So fügen Sie Facebook Live Chat zu Ihrer Website hinzu

Zahlen Sie nicht viel Geld für Intercom oder Drift, wenn Sie gerade erst anfangen! Holen Sie sich einen kostenlosen Live-Chat auf Ihrer Website, der in Ihre Facebook-Seite integriert ist. Alles ohne Entwicklerkonto.

Anfang dieses Monats hat Facebook das Messenger-Kunden-Chat-Plugin in der Closed Beta veröffentlicht, um es den Nutzern zu ermöglichen, auf ihren Websites und in Messenger mit Unternehmen zu chatten. Mit diesem Plugin können Kunden nahtlos hin und her wechseln, ohne den Verlauf und den Kontext der Konversation zu verlieren. Aber Sie können es heute verwenden, indem Sie diese Anweisungen befolgen!

Wie funktioniert der Live Chat?

Mit dem Live-Chat können Sie über Instant Messaging sofort mit den Besuchern Ihrer Website kommunizieren. Der Chat wird einfach in ihrem Browserfenster angezeigt, und der Website-Besucher kann mit einem Operator chatten, indem er in das Live-Chat-Feld eingibt.

Die meisten Startups verwenden Intercom oder Drift.

Das heißt aber noch nicht, dass Sie für diese Tools bereit sind. Sie sollten darüber nachdenken, wenn Sie ein paar hundert zahlende Kunden erreichen und einige Probleme mit Ihrer anfänglichen / kostenlosen Einrichtung haben.

Gegensprechanlage ist ein erstaunliches Produkt. Für Startups mit zahlenden Kunden. Aber ich habe nicht 100 US-Dollar / Monat, um jedem Nebenprojekt, das ich starte, Live-Chat hinzuzufügen.

Beeindruckend! Das ist eine Menge für den Live-Chat, wenn Sie gerade erst anfangen!

Lösung

Nutzen Sie Ihre Facebook-Seite als leichtes CRM und integrieren Sie Facebook Messenger als Live-Chat-Lösung!

Mit dem neuen Live-Chat-Widget von Facebook (BETA) erhalten Sie KOSTENLOS viele der gleichen Funktionen.

Bonus-Feature: Bot-Unterstützung

Etwas, worüber ich nicht viele Leute sprechen höre, ist der Bot-Support. Wenn Sie einen Facebook-Messenger-Bot erstellen möchten, können Sie den Bot-Support hinzufügen, der direkt auf Ihrer Website eingebettet ist.

Wenn Sie (wie wir) einen Messenger-Bot haben, ist dieser ebenfalls in die Seite integriert.

Wenn Sie nach einer einfachen Lösung suchen, mit der Sie Ihren eigenen Chat-Bot erstellen können, empfehlen wir Ihnen, Chat Fuel (Free) zu testen.

Wie man es einrichtet

Voraussetzungen

  1. Ganz offensichtlich müssen Sie eine Facebook-Seite für Ihre Website oder Ihr Unternehmen erstellen. Klicken Sie hier, um Anweisungen auf Facebook.com anzuzeigen.
  2. Sie benötigen Ihre Facebook-Seiten-ID. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um dies abzurufen.
  3. Sie müssen Ihren Domain-Namen auf Ihrer Facebook-Seite auf die Positivliste setzen. Wie das geht, zeigen wir Ihnen in der folgenden Anleitung.
  4. Sie müssen einen Codeausschnitt in die Seiten einbetten, auf denen Sie Ihr Widget anzeigen möchten.
  5. Sie sollten in Betracht ziehen, Benachrichtigungen auf Ihrem Handy und in E-Mails einzurichten, wenn Kunden Sie benachrichtigen, sowie die Messenger-App für Ihr Telefon herunterzuladen.

Ausführliche Dokumentation & Setup-Anleitung auf Facebook

1. Rufen Sie Ihre Facebook-Seiten-ID ab

Zunächst müssen Sie Ihre Facebook-Seiten-ID abrufen. Sie können dazu zu Ihrer Seite navigieren, auf die Registerkarte Info klicken und zum Ende der Seite scrollen. Dort sehen Sie Ihre Seiten-ID (es sollte eine Zahl sein).

Alternativ können Sie den Namen Ihrer Facebook-Seite in diese Website eingeben und Ihre numerische Facebook-Seiten-ID ermitteln.

Alternativ können Sie diese Website verwenden, um Ihre Facebook-ID zu finden.

2. Whitelist Ihre Domain

Als Nächstes müssen Sie zur Registerkarte "MESSENGER-PLATTFORM" navigieren und Ihre Domain auf die Whitelist setzen. Geben Sie sowohl die HTTP: // als auch die HTTPS: // -Variante Ihrer Domain ein, um sicherzustellen, dass sie für 100% der Benutzer funktioniert. Klicken Sie auf die Schaltfläche SPEICHERN.

3. Binden Sie einen Codeausschnitt in Ihre Website ein

Nun ist unser letzter Schritt, einen kleinen Codeausschnitt in unsere Website einzubetten. Sie sollten es direkt vor dem schließenden -Tag Ihrer Webseite platzieren oder einen Tag-Manager wie Google Tag Manager oder Gumshoe.io verwenden.