Wie bittet man um Feedback?

Seit ich BetaList starte, werde ich von den Gründern gebeten, ihnen mein Feedback zu geben. Sie teilen mir ihre Idee oder ihr Produkt mit und enden mit „Gedanken?“ Oder „Was denkst du?“.

Dies ist eine schreckliche Möglichkeit, um Feedback zu bitten.

Nach der Beantwortung sagen sie mir oft: "Wir wollen diesen Teil nicht ändern" oder "Ja, das haben wir in Betracht gezogen, aber wir haben uns entschieden, diesen Weg nicht zu gehen." Sie verschwenden also sowohl meine als auch Ihre Zeit damit, Ihnen Feedback zu geben, das Sie nicht wollten.

Also, wie bittest du um ein besseres Feedback?

1. Geben Sie genau an, zu was Sie Feedback wünschen

Warum fragst du nach Feedback? Bist du hängen geblieben? Sind Sie sich über etwas nicht sicher? Erklären Sie dies der Person, die Sie um Feedback bitten. Möchten Sie Feedback zur Vision, zum Konzept, zur Ausführung, zum Design, zu einem bestimmten Teil des Produkts oder möchten Sie einfach nur Fehler beseitigen?

Indem Sie klar kommunizieren, worauf Sie Wert legen, stellen Sie sicher, dass Sie genau das bekommen, was Sie brauchen.

Es ist völlig in Ordnung, unterschiedliche Personen aufgrund ihres Fachwissens nach unterschiedlichen Arten von Feedback zu fragen.

2. Sagen Sie ihnen, zu welchen Themen Sie KEIN Feedback benötigen

Nehmen wir an, Sie entwickeln eine App und haben noch keine Zeit damit verbracht, den Onboarding-Flow zu optimieren. Sie möchten ihnen im Voraus mitteilen, dass sie diesen Teil der App ignorieren können. Andernfalls verschwenden Sie nur Ihre Zeit und werden in Zukunft mit geringerer Wahrscheinlichkeit Feedback geben.

3. Fragen Sie die richtigen Leute

Sie möchten sicherstellen, dass Sie die richtigen Personen um das richtige Feedback bitten. Ich sehe oft Unternehmer, die ihre Kollegen um Produktfeedback bitten, weil dies die Personen sind, die leicht zugänglich sind. Wenn Sie ein Produkt für andere Unternehmer entwickeln, ist das großartig. Ansonsten möchten Sie sicherstellen, dass Sie stattdessen mit Ihren Kunden sprechen. Es sind die Leute, die für Ihr Produkt bezahlen, deren Feedback Sie am meisten schätzen sollten.

Wenn es um Geschäftsthemen wie Einstellung und Strategie geht, ist es sinnvoll, Gleichaltrige zu fragen, aber ich empfehle trotzdem, absichtlich zu wissen, wen Sie nach welchem ​​Feedback fragen.

4. Fühlen Sie sich wohl mit hartem Feedback?

Ich persönlich bevorzuge Rückmeldungen, die auf den Punkt bringen. Es muss nicht mit Zucker überzogen sein. Wenn mir etwas schadet, sag es mir, damit ich es jetzt reparieren kann, anstatt mehr Zeit und Geld in etwas zu investieren, das nicht funktioniert. Ich bin der Meinung, dass dies am effizientesten ist, aber ich stelle auch fest, dass nicht alle gleich sind und dass dies von der Situation und Ihrer Beziehung zu der Person abhängt.

Sagen Sie der Person, die Sie um Feedback bitten, ob sie stumpf sein kann oder ob Sie eine etwas stärkere Zuckerbeschichtung bevorzugen. Wenn Sie nicht gerne sagen, dass Sie ein zuckerbeschichtetes Feedback bevorzugen, können Sie eine Sprache wie "Wo sehen Sie Verbesserungspotenzial?" Usw. verwenden.

5. Machen Sie es sich einfach

Es gibt viele Möglichkeiten, Menschen um ihr Feedback zu bitten. Manchmal möchten Sie mit einer Person sprechen. Wenn Sie Beta-Tests mit Dutzenden von Benutzern durchführen, möchten Sie, dass diese auf einfache Weise über Ihre App oder Website (z. B. über Intercom) Feedback geben. Wenn Sie Feedback zu einem Artikel wünschen, den Sie schreiben (wie den, den Sie gerade lesen), verwenden Sie "Mittel" oder "Google Text & Tabellen", damit Personen Kommentare im Text hinterlassen können. Wenn es sich um ein Design oder ein visuelles Modell handelt, verwenden Sie ein Tool wie InVision usw.

Danke fürs Lesen