Kleine Taktik

Um Hilfe bitten

Es ist seltsam, über ein so naheliegendes Thema zu schreiben. Wenn Sie jedoch auf einen Link geklickt haben, um zu diesem Artikel zu gelangen, wissen Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit, warum ich ihn schreibe.

Zu Beginn meiner Designkarriere wurde mir immer gesagt, ich solle nie zögern, um Hilfe zu bitten, wenn ich sie brauche. Obwohl dies kein Mythos ist, fand ich, dass der Rat nicht so einfach zu befolgen war.

Als ich auf die Einstellungsseite gewechselt bin, war ich in vielen Gesprächen mit hochrangigen Führungskräften und sagte unter anderem: „Wir brauchen Leute, die um Hilfe bitten, wenn sie Hilfe brauchen.“ Als Führungskraft habe ich mich frustriert gefühlt, als a der junior designer spricht mich nicht an, wenn ich sehe, dass sie eindeutig zu kämpfen haben.

Also, was ist hier los?

Nach Hilfe zu fragen ist wie nach dem Weg zu fragen. Es kommt Ihnen nur dann in den Sinn, wenn Sie tatsächlich wissen, dass Sie verloren sind.

Um um Hilfe zu bitten, müssen Sie wissen, dass Sie Hilfe benötigen. Und das setzt voraus, dass Sie im Allgemeinen eine Vorstellung davon haben, was Sie überhaupt versuchen.

Darin liegt das Problem.

Design ist ein trübes Feld. Zwischen der sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft oder der endlosen Debatte über Tools und Methoden ist es nicht ganz klar, was Sie tun.

Nicht um Hilfe zu bitten kann ein Zeichen von Arroganz sein (dazu später mehr), aber es kann auch einfach ein Zeichen dafür sein, dass jemand verloren ist und es nicht weiß. Oder dass jemand auf das falsche Ziel hinarbeitet. Oder dass jemand einfach nicht weiß, wie man fragt - wie in einem fremden Land verloren zu sein und nicht in der Lage zu sein, die Muttersprache zu sprechen.

Um Hilfe zu bitten ist nicht so einfach, aber ich werde zusammenfassen, warum es passiert und wie Designer sich aus schlechten Gewohnheiten befreien können, um bessere Fragen zu stellen. Bessere Fragen, die zu besseren Lösungen führen.

Und für diejenigen unter Ihnen, die sich Sorgen um Ihre Karriere machen, ist es eine der am meisten unterschätzten Fähigkeiten in der Branche, großartig um Hilfe zu bitten.

Herausforderungen

"Ich weiß nicht einmal, um was ich bitten soll."

Jeder Designer beginnt auf diese Weise. Ich stelle immer noch fest, dass ich zu viel Zeit damit verbringe, ein Problem zu lösen, wenn ich einfach nur gefragt werde, ob ich Stunden der Bestürzung ersparen würde. In einem so kollaborativen Bereich wie Design ist es seltsam, wie viel Designer wirklich im Kopf behalten.

"Ich soll der Experte sein, nicht der, der um Hilfe bittet."

Dies ist eine der häufigsten Ängste, die ich von Designern höre, die neue Jobs beginnen. Ich verstehe das total ... aber es ist total falsch. Ich habe noch nie von jemandem gehört, der wegen zu vieler Fragen gefeuert wurde. Ich habe jedoch von Leuten gehört, die über die verpassten Fristen hinaus Arbeitsplätze verlieren oder mangelhafte Arbeit leisten. Nicht überzeugt?

Wie oft hören Sie: "Das ist eine wirklich gute Frage!" Wie oft haben Sie jemanden sagen hören: "Ich liebe es, dass Sie keine Fragen gestellt haben."

Gute Fragen zu stellen, zeigt keine Inkompetenz, keine Fragen zu stellen.

"Ich brauche keine Hilfe ... ich habe das" (aka "Hold my beer")

Wenn die erste Herausforderung typisch für angehende Designer ist und die zweite für Junior-Designer, dann ist diese Aufgabe den erfahrenen Hauptdesignern vorbehalten - den alten Hunden, denen keine neuen Tricks beigebracht werden können.

Hier kann Erfahrung gefährlich zu Arroganz führen. Alle Horrorgeschichten, die Sie aus anderen Bereichen hören, in denen Ärzte nicht die richtigen Fragen stellten oder Ingenieure die Baupläne nicht überprüften, sind auf dieses Problem zurückzuführen. Das Bedürfnis nach Hilfe verschwindet nicht mit der Erfahrung, sondern nur mit dem Wunsch zu fragen.

Taktik

Präsentieren Sie Ihr Design, ob Sie bereit sind oder nicht

Sie müssen nicht unbedingt für eine Kritik anwesend sein. Wenn Sie Ihr Design jedoch bereit machen, um es Ihrem Team zu präsentieren, müssen Sie sich von Ihrem Design entfernen und herausfinden, wie Sie es anderen mitteilen können. Dieser Akt wird Bereiche aufdecken, die Sie nicht sehr gut kennen. Sobald Sie Ihr Design präsentiert haben, werden Sie Fragen bekommen, auf die Sie unweigerlich keine Antworten haben - diese Fragen sind todsichere Anzeichen für Bereiche, die einer Verbesserung bedürfen. Das Schöne daran, das mit Ihrem Team herauszufinden, ist, dass Sie sofort um Hilfe bitten können. Eine einfache Antwort wie "Das ist eine gute Frage und ich habe keine gute Antwort. Haben Sie Ideen oder Vorschläge? “Wird Wunder wirken.

Erklären Sie Ihr Design jemandem außerhalb Ihres Designteams

Oft fällt die Hilfe, um die Sie bitten müssen, nicht in den Bereich des Designs. In diesem Fall können Sie Indikatoren erhalten, bei denen Sie Hilfe benötigen, indem Sie Ihr Design jemandem außerhalb Ihres Designteams erläutern - beispielsweise einem PM, einem Entwickler oder einem anderen Stakeholder mit Branchen- oder Produktkenntnissen. Sie werden schnell auf Lücken hinweisen, von denen Sie keine Ahnung hatten, dass Sie sie jemals in Betracht gezogen haben.

Bei der Entwicklung von Unternehmenssoftware wurden die Anforderungen falsch interpretiert, da ich die Produktgeschichte nicht verstand. Infolgedessen wusste ich nicht, dass ich Hilfe brauchte. Aber als ich meinem Premierminister vorstellte, wurde mir schnell klar, dass ich Fachexperten um Hilfe bitten musste, um sicherzustellen, dass ich die richtigen Bereiche in meinen Entwürfen hatte.

Unterversprechung, Überlieferung

Was hat das mit Hilfe zu tun? Oft tun es Designer, die nicht um Hilfe bitten, wenn sie sollten, weil sie mit Arbeit überflutet sind. Und in der Regel werden sie wegen mangelnder Planung mit Arbeit überschwemmt.

In der heutigen agilen Welt sollte dies nicht passieren. Teilen Sie Ihre Arbeit in kleinere Teile auf, um genauere Schätzungen vornehmen zu können.

Stellen Sie es sich wie einen Ausflug vor. Ich kann eine Schätzung abgeben, wie lange ich brauchen werde, um 5 Meilen innerhalb einer Minute zu fahren. Aber für eine 180-Meilen-Reise? Ich habe Glück, wenn ich innerhalb von 30 Minuten einschätzen kann. Was passiert, wenn ich eine Zeit unterschätze und festlege? Ich beschleunige und handle rücksichtslos.

Designer, die nicht schätzen, werden rücksichtslos handeln - und das führt oft dazu, dass sie nicht um Hilfe bitten, wenn dies eindeutig erforderlich ist.

Für die Entwurfsplanung ist eine eigene Netflix-Miniserie erforderlich, um zu erläutern, wie dies funktioniert. In der Zwischenzeit können Sie sich jedoch einen Gefallen tun, indem Sie einfach Ihre anfängliche Schätzung für das, was Sie tun können, vornehmen und etwa 15% einsparen. Wenn Sie es vorziehen, nehmen Sie die Stunden / Punkte, die Sie bei Ihrem ersten Durchgang schätzen, und addieren Sie etwa 20%. Dies gibt Ihnen mehr Spielraum für Fehler und reduziert Ihre durch Panik ausgelöste Reaktion auf rücksichtslose Geschwindigkeit, um Ihre Deadline einzuhalten. Sie haben Zeit, um vorbeizufahren und nach dem Weg zu fragen. Und dieses zerschlagene Ego, vor dem Sie Angst haben, um Hilfe zu bitten, bleibt erhalten, da Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit zu viel leisten als Ihr Team im Stich lassen.

Um Hilfe zu bitten ist schwierig, da Designer sich oft in Positionen begeben, in denen sie nicht klar denken. Wenn Sie mehr Erfahrung sammeln und nicht um Hilfe bitten, können Sie uns glauben machen, dass wir kompetent aussehen.

Diese beiden Situationen können jedoch vermieden werden, indem anerkannt wird, dass ein Designer, der um Hilfe bittet, besser ist als einer, der verspätete oder schlampige Arbeiten liefert. Sobald Sie diese Denkweise übernommen haben, werden Sie Gewohnheiten entwickeln, die Sie beständig aus Ihrer Arbeitsblase drängen, um sicherzustellen, dass Sie einen Überblick über Bereiche erhalten, in denen Sie Hilfe benötigen.

Wenn ich Ihnen nicht weiterhelfen möchte, arbeite ich bei UX Power Tools an Skizzendesign-Tools, um Sie zu einem besseren und effizienteren Designer zu machen.

Folgen Sie UX Power Tools auf Twitter

Kontaktieren Sie mich