Wie man durch die Entwicklung einer „radikalen Offenheit“ zu einem besseren Führer wird

Der beste Chef kümmert sich persönlich und fordert direkt

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Mein Ziel als Manager ist es, ein bullshitfreies Umfeld zu schaffen, in dem die Leute lieben, was sie tun und mit wem sie es tun. Leichter gesagt als getan. Als Außenseiter finde ich, dass Google großartige Arbeit leistet, um eine Kultur zu schaffen, in der Konflikte gefördert und Schläge zurückgezogen werden.

Radikale Offenheit ist das Geheimnis eines guten Chefs.

Ich habe kürzlich Kim Scotts New York Times Bestseller Radical Candor: Sei ein Kickass-Boss, ohne deine Menschlichkeit zu verlieren. Das Buch, das mir sehr gut gefallen hat, nimmt Sie mit auf eine Reise, in der Sie erstaunliche Geschichten von Technologiegiganten (Apple, Google, Twitter usw.) erzählen und die Best-Management-Praktiken in Bezug auf Kims „radikale Offenheit“ -Philosophie beleuchten.

Stellen Sie sich diesen Artikel als eine Rezension vor, oder, wenn Sie so wollen, als radikale Offenheit für Dummies. Ich kann das Buch nur denjenigen empfehlen, die Führungspositionen innehaben.

Seit ich dieses Buch gelesen habe, hat sich jedes Gespräch mit meinem 16-köpfigen Team verschoben. Ich behalte diese Philosophie im Hinterkopf und versuche immer, gegenüber jedem, den ich direkt verwalte, radikal offen zu sein. Kim leistet hervorragende Arbeit und erklärt in ihrem letzten Kapitel, wie Sie die Tools, die Sie gelernt haben, verwenden können, um Ihrem Team diese Managementstrategie vorzustellen.

Eine kurze Einführung - Wer ist Kim Scott?

  • New York Times und Wall Street Journal Bestseller-Autor
  • Führte AdSense, YouTube und Doubleclick Online Sales and Operations bei Google
  • Entwickelte und lehrte ein Führungsseminar bei Apple
  • CEO Coach bei Dropbox, Qualtrics, Twitter und mehreren anderen Technologieunternehmen.

Was ist radikale Offenheit?

Kim erklärt, dass gutes Management mit der Achse Herausforderung direkt und Pflege persönlich auf einem Zwei-mal-Zwei-Diagramm aufgeteilt werden kann. Indem Sie beide gleichzeitig ausführen, erhalten Sie die beste Arbeit von Ihrem Team und bauen gleichzeitig die besten Beziehungen Ihrer Karriere auf. Einfach ausgedrückt, bedeutet „radikale Offenheit“, dass Sie sagen, was Sie wirklich denken, und dass Sie der Person, zu der Sie es sagen, eine verdammte Bedeutung beimessen. Wie bauen wir eine radikal offene Beziehung auf?

1. Persönliche Betreuung

Aka, egal. Der Schlüssel zum Aufbau einer guten Beziehung zu Ihren direkten Mitarbeitern liegt darin, sich wirklich um sie zu kümmern. Lernen Sie sie persönlich kennen. Sind sie verheiratet und haben Kinder? Alleinerziehende Mutter? Was sind ihre Hobbys? Haben sie einen langen Weg zur Arbeit? Diese Details sind großartige Gesprächsstarter, die Ihnen zeigen, dass Sie sich darum kümmern. Die meisten Chefs kümmern sich tatsächlich um ihre Teammitglieder, aber sie können es nicht demonstrieren. Nehmen Sie sich die Zeit für einen kurzen Check-in mit Ihrem Team und fragen Sie, wie es ihnen geht. Z.B. Wie war der Pendelverkehr heute? Hast du das Tennisspiel letzte Nacht gesehen? Nehmen Sie Ihren Sohn mit, um den neuen Spiderman-Film zu sehen ?! 🕷

Hab keine Angst, ein bisschen persönlich zu werden, aber pass auf, dass du keine Grenzen überschreitest. Politik, Religion, Geschlecht, Rasse, ethnische Zugehörigkeit und Gesundheit sind alles Themen, die Sie wahrscheinlich vermeiden sollten. Wenn Sie sich persönlich um Ihre Kollegen kümmern, ist es einfacher, sie direkt herauszufordern, und Ihr Feedback wird viel besser angenommen.

2. Fordern Sie direkt

Persönliche Fürsorge kann sich nachteilig auf eine Arbeitsbeziehung auswirken, es sei denn, Sie erfüllen den Quadranten "Herausforderung direkt". Dies bedeutet, dass Sie direktes Feedback geben, wenn Sie nicht der Meinung sind, dass eine Person ihre Aufgaben auf dem von Ihnen gewünschten außergewöhnlichen Niveau erfüllt. Ob Sie es glauben oder nicht, die Leute freuen sich tatsächlich über Feedback, solange es richtig präsentiert wird. Halten Sie Ihre Schläge nicht zurück, sondern zeigen Sie ihnen, dass Sie sich darum kümmern, bevor Sie eine direkte Kritik aussprechen.

Der beste Weg, direkt herauszufordern, besteht darin, zunächst ein positives Feedback abzugeben. Was läuft gut in ihrer Rolle? Wenn Sie ein Design kritisieren, wie ich es oft tue, sagen Sie zunächst, was Ihnen daran gefällt. Gibt es etwas Besonderes, das Ihnen wirklich Spaß macht? Lass sie wissen! Lassen Sie sich dann auf die Kritik ein.

Das Bullshit Sandwich:

Achten Sie auf das Bullshit-Sandwich, wenn Sie loben, Feedback geben und wieder mit Lob abschließen.

Wenn Sie sich nicht persönlich um etwas kümmern und direkt herausfordern, verlieren Sie möglicherweise einen Mitarbeiter mit einem Austrittsinterview, das ungefähr so ​​aussieht:

Was passiert, wenn Sie sich nicht persönlich um etwas kümmern und direkt herausfordern?

Die häufigsten Fehler, Radical Candor nicht bereitzustellen, werden von Kim Scott unten erklärt.

  1. Obnoxious Aggression ™ passiert, wenn Sie herausfordern, sich aber nicht darum kümmern. Es ist ein Lob, das sich nicht aufrichtig anfühlt, oder eine Kritik, die nicht freundlich aufgenommen wird. In diesem Fall benimmst du dich wie ein Idiot. Wenn du wie ich bist, passiert das, wenn mir die Geduld ausgeht.
  2. Ruinous Empathy ™ ist das, was passiert, wenn Sie sich interessieren, aber nicht herausfordern. Es ist ein Lob, das nicht spezifisch genug ist, um der Person zu helfen, zu verstehen, was gut oder Kritik ist, die zuckerüberzogen und unklar ist. Dies passiert, wenn Sie ihre Gefühle nicht verletzen möchten und zu nett sind.
  3. Manipulative Insincerity ™ passiert, wenn Sie sich weder sorgen noch herausfordern. Es ist Lob, das unspezifisch und unaufrichtig ist, oder Kritik, die weder klar noch freundlich ist. Das Ergebnis manipulativer Unaufrichtigkeit ist passive Aggressivität, Backstabbing und führt normalerweise zu einer ungesunden Arbeitsumgebung.
Jack Sharp @ Unsplash

Rockstars gegen Superstars

Das Verstehen der Unterschiede zwischen Rockstars und Superstars hat mir wirklich geholfen, die Leute an den richtigen Ort zu bringen. Ich habe die verschiedenen Persönlichkeiten in meinem Unternehmen immer verstanden, aber dieses Konzept gab ihm ein Label, das ich verstehen und mit meinem Team kommunizieren kann. Rockstars und Superstars sind gleichermaßen wertvoll, haben aber sehr unterschiedliche Wachstumspfade, die Sie pflegen müssen.

Wer sind die Rockstars?

Die Rockstars sind die Menschen, die in der Position, in der sie sich befinden, glücklich sind, nicht in Führungspositionen wechseln müssen und nicht das Ziel haben, eine Abteilung oder ein Unternehmen zu leiten. Sie kommen herein, erledigen die Arbeit und leisten außergewöhnlich gute Arbeit. Rockstars sollten intern wachsen, indem sie ihr Handwerk ständig verbessern, ihre Kollegen durch Erfahrung unterrichten und auf dem Laufenden bleiben. Schließlich werden sie die Projekte auswählen und auswählen, an denen sie arbeiten möchten, wenn sie anfangen, ihre Kollegen zu betreuen.

Wer sind die Superstars?

Die Superstars sind die Personen, die sich in einer Organisation nach oben bewegen und neue Aufgaben und Herausforderungen annehmen möchten, wenn sie wachsen. Normalerweise sind sie bestrebt, Teams zu leiten, und schließlich möchten sie eine Abteilung leiten oder dem Führungsteam beitreten. Nicht jeder hat die gleichen Ziele und es ist wichtig, diese Informationen bei Interviews und Check-ins herauszuholen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Verantwortlichkeiten mit den langfristigen Zielen in Einklang bringen und dass Sie das Beste daraus machen.

Kicking Down und Kissing Up

Das letzte Konzept, das ich aus dem Buch mit euch teilen wollte, ist "Kicking Down and Kissing Up". Es ist ein Ausdruck, um die Situation zu beschreiben, in der Angestellte auf mittlerer Ebene in einer Organisation höflich und schmeichelhaft gegenüber Vorgesetzten, aber gegenüber Untergebenen missbräuchlich sind. Ich würde hinzufügen, dass dies für kleine Unternehmen gilt, wenn die Leute nett zu Kunden sind, aber wenn Kunden wütend werden, geben sie diese Wut an ihre Mitarbeiter weiter. Ich habe das in meiner Karriere so oft gesehen und es macht mich verrückt.

Wenn Sie Radical Candor nicht lesen möchten, ermutigen die Lektionen Sie hoffentlich zu einer bewussten Veränderung in der Art und Weise, wie Sie mit Ihrem Team umgehen. Lassen Sie uns versuchen, Unternehmen aufzubauen, die Konflikte fördern, sinnvolle Beziehungen unterstützen und Wachstum fördern. XO

Diese Geschichte wurde in The Startup, der größten Veröffentlichung von The Medium zu Unternehmertum, veröffentlicht, gefolgt von +424.678 Personen.

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