Wie man ein guter Kritiker ist

Kritik sollte wie Regen sanft genug sein, um das Wachstum eines Mannes zu nähren, ohne seine Wurzeln zu zerstören.

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Was ist das kürzeste Wort in der englischen Sprache, das die Buchstaben enthält: ABCDEF?

Es ist ein Feedback

Feedback ist jedoch ein zweischneidiges Schwert.

Ein positives Feedback schafft Ermutigung, Motivation und Eigenverantwortung im Team. Jede gute Leistung verdient es, gewürdigt und gefördert zu werden.

Es gibt jedoch Zeiten, in denen wir auch konstruktives und negatives Feedback geben müssen. Ein wahrer Kritiker sollte sich lieber mit Unvollkommenheiten als mit Vorzügen befassen, die verborgenen Schönheiten des Schöpfers entdecken und der Welt Dinge mitteilen, die es wert sind, beobachtet zu werden.

Dies muss jedoch mit größter Sorgfalt geschehen, da eine falsch formulierte Rückmeldung zu einer Kakophonie aus Ressentiments, Verbitterung und Verleugnung führen kann.

Die gute Nachricht ist jedoch, dass es Möglichkeiten gibt, negatives Feedback positiv zu bewerten, was zu einer Win-Win-Situation für alle führt.

Und so kann es gemacht werden.

Gewinnen Sie den Trust

"Der beste Weg, um herauszufinden, ob man jemandem vertrauen kann, ist, ihm zu vertrauen."
Ernest Hemingway

Wenn Ihr Team Ihnen vertraut, haben Sie bereits drei Viertel des Kampfes gewonnen. Vertrauen wirkt als wohltuender Balsam und sorgt dort, wo es existiert, dafür, dass Rückmeldungen offen und positiv aufgenommen werden.

Ein Anführer, der eine vertrauensvolle Beziehung zum Team aufgebaut hat, kann niemals falsch interpretiert werden, da sein Team weiß, dass er im besten Interesse ist, auch wenn das Feedback negativ ist.

Fragen Sie, hören Sie, sprechen Sie

„Warum hat Gott mir zwei Ohren und einen Mund gegeben? Damit ich mehr höre und weniger rede. “
Leo Rosten

Gute Führungskräfte hören mehr und reden weniger. Sie beginnen das Gespräch, indem sie den Mitarbeiter nach seiner Meinung zur aktuellen Situation fragen. Meistens ist sich der Mitarbeiter der Situation bewusst und kennt auch die „Umstände“, die ihn daran hindern, erwartungsgemäß zu arbeiten.

Lass es von ihnen kommen und biete dann Lösungen an. Es ist immer möglich, dass die Lösung direkt im Problem liegt.

Kümmere dich um deine Worte

"Welche Worte wir auch immer mit Sorgfalt für die Menschen auswählen sollten, sie werden sie hören und von ihnen zum Guten oder Schlechten beeinflusst werden."
Buddha

Wenn Sie mit dem Feedback „persönlich“ werden, wird dies den eigentlichen Zweck zunichte machen. Stattdessen müssen Sie sich auf das Verhalten konzentrieren. Anstatt also zu sagen: „Sie sind unorganisiert“, sagen Sie: „Ich verstehe, Ihre Arbeitsbelastung wird immer schwieriger zu bewältigen.

Dieselbe Botschaft, die auf andere Weise übermittelt wird, trifft nicht nur zu Hause, sondern verhindert auch das destruktive, nie endende Gespräch über die Selbstverleugnung.

Spezifische Maßnahmen empfehlen

"Wenn Sie ein wichtiges Anliegen haben, versuchen Sie nicht, subtil oder klug zu sein. Verwenden Sie einen Rammen. Treffen Sie den Punkt einmal. Dann komm zurück und schlag es noch einmal. Dann treffen Sie es ein drittes Mal - ein gewaltiger Schlag. “
Winston Churchill

Um den heißen Brei herumzuschlagen und vage Rückmeldungen aus „dreißigtausend Fuß über dem Boden“ zu übermitteln, ist Zeitverschwendung. Wenn Sie etwas zu sagen haben, seien Sie genau und empfehlen Sie solide Maßnahmen, die vom Mitarbeiter quantifiziert und umgesetzt werden können.

In den meisten Fällen sind die Mitarbeiter unvorbereitet, wenn sie negatives Feedback erhalten. Umso sinnvoller ist es, es messbar und umsetzbar zu machen.

Geben Sie "echtes" Lob

"Es gibt zwei Dinge, die Menschen mehr wollen als Sex und Geld ... Anerkennung und Lob."
Mary Kay Ash

Mitarbeiter sind keine Dummköpfe. Sie können leicht erkennen, ob Ihr Lob echt ist oder nicht. Genau wie die Aktionen muss auch das Lob spezifisch sein. Erwähnen Sie bestimmte Bereiche, in denen Ihre Arbeit Sie beeindruckt hat und in denen Sie hervorragende Arbeit leisten.

Jüngste Studien haben gezeigt, dass es nicht sehr effektiv ist, negative Rückkopplungen zwischen den Lobgesängen zu platzieren. Halten Sie das Lob und das Feedback getrennt.

Alles zusammen bringen

Niemand mag es, schlechte Nachrichten zu überbringen, aber als Führer kommt diese Aktivität manchmal auch in unseren ständig wachsenden Eimer. Über das eigentliche Feedback hinaus spielt die Art der Kommunikation eine sehr wichtige Rolle für die Reaktion und die Wirkung.

Negative Rückmeldungen können nur dann Ergebnisse liefern, wenn sie in einer Atmosphäre des Vertrauens, des Einfühlungsvermögens und des Respekts für den Einzelnen vermittelt werden. Sie sind ein Muss und können einfach nicht gemieden oder unter den Teppich geschoben werden.

Wie von Hugh Prather zu Recht bemerkt

Negatives Feedback ist besser als keines. Ich hätte lieber einen Mann, der mich hasst, als mich zu übersehen. Solange er mich hasst, mache ich einen Unterschied.
Über den Autor-:
Ravi Rajan ist ein globaler IT-Programmmanager mit Sitz in Mumbai, Indien. Er ist außerdem ein begeisterter Blogger, Haiku-Lyriker, Archäologie-Enthusiast und Geschichtsverrückter. Verbinden Sie sich mit Ravi auf LinkedIn, Medium und Twitter.