Wie Sie einen Design Thinking Workshop in nur 2 Stunden durchführen

In diesem Herbst wurde DesignMap zu einem Design Thinking Workshop auf der jährlichen Herbstkonferenz von Health 2.0 eingeladen. Die Teilnahme an der Konferenz war für uns ein Kinderspiel - DesignMap arbeitet seit Jahren im Gesundheitswesen für Kunden, die sich von etablierten Gesundheitsriesen wie Aetna bis hin zu kleinen Start-ups im Stealth-Modus bewegen. Aber in nur zwei Stunden einen Design Thinking Workshop mit 40 Teilnehmern mit unbekanntem Hintergrund durchführen? Das war die Herausforderung.

Workshop-Moderation ist eine wichtige Fähigkeit in jedem Designer-Toolkit. Bei DesignMap bieten wir häufig Workshops zu Beginn des Design-Lebenszyklus an. Wir verwenden sie, um die Produktstrategie zu definieren und einen Konsens zu erzielen, Personas zu generieren, schnelle Produktiterations-Sprints durchzuführen und vieles mehr. Normalerweise sind unsere Teilnehmer kleine Gruppen von 5 bis 10 Kunden mit einem gemeinsamen Verständnis des Produktbereichs und gemeinsamer Ziele. In diesem Fall wussten wir nur, dass sich unsere Teilnehmer für digitale Gesundheitstechnologie interessierten.

Klingt herausfordernd, oder? Aber mit der Herausforderung geht eine Chance einher. Hier sind unsere fünf wichtigsten Erkenntnisse zur Planung und Durchführung eines Workshops, bei dem Sie die Hintergründe oder Interessen Ihrer Teilnehmer nicht kennen.

  1. Es gibt keine Überplanung

Jede einzelne Aktivität dieses Workshops wurde auf die Minute genau geplant und terminiert. Einige Aktivitäten wurden 10 Minuten zugewiesen, andere Aktivitäten wurden nur 2 Minuten zugewiesen. Einige Aktivitäten hatten Notfallpläne - unsere beste Vermutung für das, was möglicherweise nicht wie ursprünglich erwartet funktionierte, und einen Plan B für den Fall, dass dies eintrat. Und wir haben 2 große Timer mitgebracht, um uns während der gesamten Sitzung im Zeitplan zu halten.

Einige Tage vor der Veranstaltung haben wir den Workshop in den DesignMap-Büros vollständig durchlaufen. Dies stellte sicher, dass Audrey (unser Lead Facilitator) und alle anderen DesignMap-Facilitatoren ein gemeinsames Verständnis des Workshop-Zeitplans hatten.

Ein detaillierter Plan mit Zeitvoranschlägen für jeden Abschnitt trägt zum reibungslosen Ablauf des Workshops bei.

2. Gemeinsamkeiten schaffen - schnell!

Wie können wir eine Gruppe von 40 Fremden dazu bringen, schnell als Designteam zusammenzuarbeiten? Der erste Schritt war die Herstellung eines Rapports. Obwohl wir nur 2 Stunden für den Workshop hatten, haben wir die ersten 10 Minuten jeder Person gewidmet, die sich der gesamten Gruppe vorstellt. Dies war ein entscheidender Schritt, um alle Beteiligten in die Stimmung zu bringen, die Hintergründe des Einzelnen besser zu verstehen und einen gemeinsamen Identitätssinn im Raum zu etablieren.

Die Herausforderung bei der Gestaltung des Workshops lautete: "Wie kann künstliche Intelligenz älteren Menschen helfen, ihre Medikamente einzunehmen?". Wir haben dieses Thema gewählt, weil es eine gute Ausgewogenheit zwischen Allgemeinem (jeder kann sich auf die Gesundheitsfürsorge für ältere Menschen beziehen) und Spezifischem darstellt: Künstliche Intelligenz wäre eine spezifische Linse, die das Spektrum an Lösungen einschränken würde, die wir in Betracht ziehen könnten.

Handouts über künstliche Intelligenz sorgten für ein gemeinsames Verständnis dessen, was KI ist.

3. Einige Kuchen backen lassen

Einer der wichtigsten Werte, die für Workshops typisch sind, sind unerwartete, neue Ideen, die die Gruppe in Echtzeit auf der Grundlage der Workshop-Aktivitäten generiert. In diesem Umfeld war es jedoch sinnvoll, die Gruppe gelegentlich mit vorgefertigten Ideen auszustatten, da wir den Teilnehmern einen Vorgeschmack auf den gesamten Design-Denkprozess zukommen ließen. Wir haben die Metapher der Kochshow verwendet: Weißt du, wo der Koch einen rohen Teig in einen Ofen schiebt, aber dann ... voila! Durch die Magie des Fernsehens ist der Kuchen magisch und sofort fertig! Also haben wir ein paar Kuchen gebacken. Zum Beispiel haben wir in der blitzschnellen Demo-Sektion des Tages Zettel mit den Namen der Firmen verteilt. Anstatt über ein verwandtes Unternehmen nachzudenken und es zu recherchieren (in nur 5 Minuten!), Konnten die Teilnehmer eines der von uns vorgeschlagenen Unternehmen recherchieren.

Während wir die Gruppe aufforderten, eine Reisekarte von Grund auf neu zu erstellen, hatten wir auch eine vorgefertigte Reisekarte als Backup, die für alle Fälle einsatzbereit war. Wenn uns die Zeit ausgeht und wir eine Aktivität einstellen müssen, möchten wir trotzdem von einer Reisekarte profitieren, ohne eine in Echtzeit erstellen zu müssen.

Vorgedruckte Ideen für zu recherchierende Unternehmen halfen uns, die blitzschnelle Demo zu meistern.

4. Vertrauen Sie der Gruppe, vertrauen Sie dem Prozess… und stellen Sie sicher, dass Sie einen dynamischen Moderator haben

Hattest du jemals diesen Traum, in dem du vor einer Menschenmenge stehst, etwas sagst und jeder dich ansieht, als wärst du verrückt? Die Besorgnis über den Bombenanschlag auf die Werkstatt ist ein häufiges Anliegen. Unser Workshop-Programm war jedoch vollgepackt mit Aktivitäten, sodass die Teilnehmer keine Zeit hatten, sich zu langweilen. Wenn ihnen eine Aktivität nicht gefiel, fuhren wir 5 Minuten später mit der nächsten Aktivität fort. Darüber hinaus bitten wir alle, ihre Geräte für die Dauer des Workshops aufzubewahren. Das Entfernen von Ablenkungen ist eine großartige Möglichkeit, um die Anwesenheit von Personen zu fördern.

Der Klebstoff, der den Workshop zusammenhält, ist jedoch der Lead Facilitator. Unser Workshop wurde von Audrey Crane geleitet, einer Partnerin von DesignMap, die eine Expertin darin ist, positive Gruppenenergie zu erzeugen und auf ihren Füßen zu denken.

Audrey Crane leitet einen Design Thinking Workshop bei Health 2.0.

5. Bauen Sie bis zum Ende Energie und Schwung auf

Der Sinn eines Workshops ist es, ein großartiges Ergebnis zu erzielen. Selbst in einem kleinen Konferenzworkshop haben wir es uns zum Ziel gesetzt, die Ideen der Menschen zum Leben zu erwecken. Am Ende der zweistündigen Sitzung durfte jeder Workshop-Teilnehmer seine Idee vor der Gruppe in einem Art Museum Style Share-Out teilen. Wir hatten einen "Entscheider", der ein Gewinnerkonzept auswählte. Danach erstellten vier DesignMap-Designer einen echten Prototyp aus dem Sieger-Konzept und dieser Prototyp wurde am Ende des Tages an unserem Stand enthüllt. Diese beiden wichtigen Meilensteine ​​haben dazu beigetragen, alle zusammenzubringen und ein gemeinsames Erfolgserlebnis für den Tag zu schaffen.

Eine Menschenmenge versammelt sich, um den endgültigen Prototyp am Ende der Konferenz zu sehen!

Obwohl Sie nie genau vorhersagen können, was in einem Workshop passieren wird, war es uns sicher, dass wir einen detaillierten Plan hatten, bevor der Workshop überhaupt begann. Der Aufbau von Kontakten innerhalb unserer Gruppe und die Auswahl eines relevanten Themas haben dazu beigetragen, dass sich die Teilnehmer wohl fühlen, wenn sie teilnehmen. Aber mit ein paar vorgefertigten Tricks im Ärmel waren wir auf jeden Fall für den Erfolg gerüstet. Und weil wir Vertrauen in den Prozess hatten - und einen großartigen Moderator - konnten alle Workshop-Teilnehmer innerhalb von nur 2 Stunden einen Vorgeschmack auf den Design-Denkprozess erhalten und sehen, wie ihre Ideen am Ende des Tages zum Leben erweckt werden.

Designer bei DesignMap

Nina Gannes