Wie man Ingenieurteams dazu bringt, ihr Gemüse zu essen

Dies sind die (polierten) Vortragsnotizen aus meinem Vortrag „Wie Ingenieurteams dazu gebracht werden, ihr Gemüse zu essen“, der am 23. Juni 2016 erstmals bei The Lead Developer in London, England, gehalten wurde.

Prämisse

Viele Faktoren tragen zum Glück der Entwickler bei. Als Ingenieure sind wir jedoch oftmals geradezu besessen von der Vorstellung, dass unsere Arbeitszufriedenheit ausschließlich aus der Lösung der interessantesten technischen Herausforderungen resultiert. In der Realität zeigen Untersuchungen, dass wir die besten Leistungen erbringen, wenn wir ausgeruht sind, uns geschätzt und mit einer Sache verbunden fühlen, sodass wir uns auf die Arbeit mit hoher Priorität konzentrieren können ¹.
Dieser Vortrag wird sich darauf konzentrieren, wie Ingenieurteams hervorragende Arbeitsumgebungen und Kulturen mit minimalem Filzprozess fördern können: ähnlich wie das Einschleusen von Gemüse in Desserts.
Bereit für den Tag, aber * Lust *

Stellen wir uns das letzte Mal vor, als Sie sich bei der Arbeit aufgeregt fühlten. Wie hast du dich gefühlt? Sie hatten wahrscheinlich das Gefühl, mit Ihrem Team zu glänzen, dass Ihre Arbeit einen Sinn hatte, dass Sie wirkungsvoll waren. Sie haben sich wohl ausgeruht gefühlt! Wie großartig wäre es, sich die ganze Zeit so zu fühlen?

Der Titel dieses Vortrags lautet: „Wie können Ingenieurteams dazu gebracht werden, ihr Gemüse zu essen?“ Was meine ich damit? Ich glaube nicht, dass es ein Geheimnis ist, dass es schwierig ist, in der Technologiebranche zu arbeiten, wenn Sie Mitglied einer unterindizierten Gruppe sind. Die Frage, die wir uns stellen müssen, ist: Wie können die meisten Menschen ihre beste Arbeit leisten?

Wir wollen daran arbeiten, wie wir mit minimalem Prozessaufwand ein hervorragendes Arbeitsumfeld schaffen können. Der beste Prozess ist ein Prozess, der nicht überarbeitet ist und sich nicht wirklich anfühlt. Dies bedeutet, kulturelle Normen als undokumentierten Prozess zu verwenden. Nicht verwaltete Normen können zu heiklen Situationen führen, aber wenn sie richtig angewendet werden, können sie mit großer Wirkung eingesetzt werden.

Nachforschungen haben ergeben, dass einige übergeordnete Aspekte von größter Bedeutung sind, wenn wir an ein hervorragendes Arbeitsumfeld denken. Ja, interessante Projekte sind wichtig. Zufriedenheit, Produktivität und hohe Leistung lassen sich jedoch alle auf Teams zurückführen. Dysfunktionen können auch. Wir werden über exzellente Teamdynamik sprechen.

Warum allerdings? Warum ist das wichtig? Warum sollte es dich interessieren? Warum sollte ich?

Ich interessiere mich für diese Systeme, weil ich eine schwarze Frau und ein Ingenieur bin. Diese Welt ist nicht für mich geschnitzt. Wenn bei der Arbeit etwas schief geht, bin ich mir nie sicher, ob ich eine Frau in einem von Männern dominierten Bereich bin oder eine farbige Person oder ob ich es schlicht und einfach nicht verstanden habe . Dieser Zweifel strahlt im Hintergrund und färbt jede Interaktion, die ich am Arbeitsplatz habe. Da ich in Räumen existiere, die ich "nicht sollte", ist das Gehirn meines Ingenieurs auf ewig auf der Suche nach wiederholbaren Mustern, die mir helfen würden, mich am Arbeitsplatz wohler zu fühlen.

Meine Hypothese ist, dass die Prinzipien für das allgemeine Ingenieurglück am Arbeitsplatz für verschiedene Arten von Menschen mit einer integrativen Umgebung korrelieren. Eine steigende Flut hebt alle Boote an.

Im Zuge der zunehmenden Verbreitung von Software müssen wir berücksichtigen, dass die Technologie nicht nur die Produkte exportiert, die sie herstellt, sondern auch ihre Kultur und Normen sowie zunehmend ihre Vorstellung von Arbeit und wie diese Arbeit ausgeführt wird. Ich spreche speziell mit Unternehmensumgebungen, aber die Technologie verkauft diese Idee des „Mikro-Unternehmertums“ auch ziemlich hart, was mit eigenen Problemen und Unzulänglichkeiten verbunden ist.

Also: Wenn wir erwarten, dass die Welt realistisch so funktioniert, wie wir arbeiten, sollten wir unseren Arbeitsprozess wiederholen und verbessern. So wie es jetzt ist, könnte es wirklich eine Verbesserung gebrauchen. In letzter Zeit wurde viel über die Zukunft der Arbeit gemacht. Das New York Times Magazine hat eine ganze Reihe davon veröffentlicht, und Slack verleiht dem Gespräch möglicherweise seine Stimme, indem wir behaupten, Chat sei die Zukunft der Arbeitskommunikation.

In der Praxis nimmt die Koordination zu. Eine Studie im Harvard Business Review ergab, dass „in den letzten zwei Jahrzehnten die Zeit, die Manager und Mitarbeiter für gemeinsame Aktivitäten aufgewendet haben, um 50% oder mehr zugenommen hat“ Der Tag eines Mitarbeiters wird damit verbracht, mit Kollegen zu kommunizieren. “³ Wenn ich an meinen Tag denke, verbringe ich viel Zeit damit, ihn zu koordinieren.

Dies bedeutet, dass ein Unternehmen, das einen Wettbewerbsvorteil anstrebt, „nicht nur Einfluss darauf haben muss, wie Menschen arbeiten, sondern auch, wie sie zusammenarbeiten.“ ²

Ich weiß, dass Software ein sehr koordinationsintensiver und äußerst kollaborativer Prozess ist.

Software? Das ist der einfache Teil. Ich habe nie verstanden, warum wir Software-Engineering nicht als "Soft Skills" bezeichnet haben - es ist der Name! Die wirklich harten Fähigkeiten interagieren mit Menschen.

Wie wir unsere Tage verbringen, ist natürlich, wie wir unser Leben verbringen. - Annie Dillard

Um mal ein bisschen umzuschalten - im modernen Kontext hat Arbeit eine große Bedeutung: Wir schließen Freunde, bilden eine Gemeinschaft und treffen manchmal sogar Ehepartner. Es ist ein großartiges Beispiel für eine weltliche Gemeinschaft.

Ich weiß nichts über dich, aber ich kümmere mich um meine Arbeit. Es ist wichtig für mich, denn wenn ich mein Leben, buchstäblich mein Leben, meine wachen Stunden mit etwas verbringen möchte, dann möchte ich, dass es etwas bedeutet. Ich möchte, dass es zählt.

Solidarität ist wichtig

Eine Gesellschaft, die auf dem basiert, was Noam Chomsky "Adam Smiths abscheuliche Maxime" nennt, was natürlich die Vorstellung ist, dass es "alles für mich, nichts für irgendjemanden" ist - eine Gesellschaft, in der normale menschliche Instinkte und Gefühle von Mitgefühl, Solidarität, gegenseitige Unterstützung wird unterdrückt und vertrieben. «Das ist hässlich, und ich möchte meine Zeit damit verbringen, etwas Schönes zu schaffen.

Wir sollten nicht danach streben, unsere menschlichen Instinkte des Aufbaus von Gemeinschaften, der Verletzlichkeit und der gegenseitigen Unterstützung zu unterdrücken, sondern sollten stattdessen versuchen, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Anstatt sie als Schwächen zu bezeichnen, sollten wir sie als das bezeichnen, was sie sind, was Stärken sind.

Schattenseiten

Ich möchte klarstellen, dass dieses Gespräch auch Schattenseiten hat, und wir werden sie im weiteren Verlauf diskutieren. Mit "Schatten" meine ich einen "dunklen oder weniger idealen Aspekt".

Erstens basiert dieser Vortrag stark auf der Sozialforschung, die ich finden konnte, aber wer weiß, für wen oder wofür die Forscher optimiert haben? Ich bin mir überhaupt nicht sicher, welche Gruppen untersucht wurden oder wie diese Gruppen zusammengesetzt sind, daher kann Ihre Laufleistung variieren.

Zweitens ist dies definitiv eine idealistische Seillänge, eine Hochwassermarke, auf die wir hinarbeiten können.

Drittens bin ich eine einzelne, heterosexuelle, kinderlose Frau. Das hat Vorzüge! Ich bin sehr zufrieden mit meiner Arbeit, aber ich denke nicht, dass wir davon verzehrt werden sollten, und ich behaupte auch nicht, dass berufliche Erfolge die einzigen wichtigen Erfolge im Leben sind.

Forschung

Ich habe in diesem Vortrag ziemlich viel recherchiert, und vieles davon stammt aus den folgenden Büchern: Danke für das Feedback: die Wissenschaft und Kunst, Feedback zu erhalten Nun, von Douglas Stone und Sheila Heen; Besser, schlauer, schneller von Charles Duhigg; Eine Kultur für alle: Eine bewusst entwickelte Organisation von Robert Kegan und Lisa Laskow Lahey und SuperBetter: Ein revolutionärer Ansatz, um stärker, glücklicher, mutiger und widerstandsfähiger zu werden von Jane McGonigal.

Ich fand diese Bücher nützlich, und Sie könnten auch!

In Ordung.

Lassen Sie uns die Qualitäten von leistungsstarken Teams und praktische Tipps besprechen, die Sie zur weiteren Zusammenarbeit mit Ihnen verwenden können.

Qualitäten von Hochleistungsteams

Definieren wir unsere Begriffe. Was ist ein Team?

Die Teams verpflichten sich, Maßnahmen zu koordinieren, um das jeweilige Problem im Interesse der gemeinsamen Mission des Projekts anzugehen.
- Fernando Flores, „Gespräche zum Handeln“ Action

Teams sind das Organisationsprinzip von Unternehmen. Ich bin zu einem bestimmten Zeitpunkt in mindestens drei verschiedenen Teams. Sie können auch sein.

Google hat viel über die Eigenschaften eines guten Teams recherchiert und festgestellt, dass die Normen eines Teams sehr wichtig sind. Normen sind sehr mächtig - so erzwingen und modellieren wir Menschen unser Verhalten. Daher ist es entscheidend, diese Normen zu identifizieren, um herauszufinden, wie das Potenzial einer Gruppe von Menschen ausgeschöpft werden kann.

Gute Teams haben normalerweise die folgenden Normen:

  • Begeisterung und Unterstützung
  • Ein Gefühl der Zusammengehörigkeit (ein gutes Team möchte, dass Sie gewinnen)
  • Schwachstellen offen und ehrlich anzeigen

Gute Teams fördern ein Umfeld, in dem Sie Ihre Meinung äußern und Risiken eingehen, ohne Vergeltungsmaßnahmen befürchten zu müssen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie bedenken, dass sich Benutzer sicher fühlen, Fehler zu melden. Daher ist ein Team mit einer hohen Fehlerberichterstattungsrate kein funktionsgestörtes, sondern ein gut funktionierendes Team. Die Verwundbarkeit führt dann zu einer Lernkultur, in der Informationen leicht und flüssig verbreitet werden können.

In der Technologiebranche sehen wir das wunderbar ausgedrückt mit tadellosen Postmortems von Etsy. Wenn sie Ausfälle oder Probleme untersuchen, werden die Ingenieure aufgefordert, einen detaillierten und ehrlichen Bericht zu erstellen. Im Gegenzug muss der Ingenieur ohne Schuld, Angst vor Bestrafung oder Vergeltung behandelt werden. Auf diese Weise können Ingenieurteams den „Name-Schuld-Schande-Zyklus“ umgehen und strukturelle Probleme als Team vollständig in die Hand nehmen.

Letztendlich fühlt es sich erfrischend an, dieses Maß an Verletzlichkeit in Ihrem Leben zu haben, insbesondere in Ihrem Arbeitsleben. Verletzlichkeit ist Stärke und erlaubt uns zuzugeben, wenn wir falsch liegen und wirklich aus unseren Fehlern lernen.

Wenn wir all diese Eigenschaften (Begeisterung und Unterstützung, Zusammengehörigkeitsgefühl, Verletzlichkeit) im Allgemeinen betrachten, wird dies als „psychologische Sicherheit“ bezeichnet und ermöglicht es Ihnen, mehr von sich selbst in die Arbeit zu bringen, sodass Sie selbstbewusster sein können aktualisiert und authentisch sich in mehr Bereichen Ihres Lebens.

Wir müssen auch berücksichtigen, dass ein Großteil der Arbeit die Leistung der Arbeit ist - Image-Management, Herunterspielen unserer selbst wahrgenommenen Schwächen und Politik spielen. Es ist eine Vollzeitbeschäftigung, diese Schwächen herunterzuspielen - stellen Sie sich vor, was wir sonst erreichen könnten! ⁹

Teams werden zu einer Verstärkung ihrer internen Kultur. Wir schaffen unsere Projekte und wir schaffen unsere Kultur - eine informiert die andere. Ein Team, das enthusiastisch, verletzlich und verbunden ist, ist ein Team, das offen und produktiver ist.

Produktivität ist also ein Maß an Komfort.

Was sind andere Eigenschaften guter Teams?

Gute Teams sind schlauer. Gute Teams, Teams, die geliert sind, sind insgesamt intelligenter. Untersuchungen haben gezeigt, dass gute Teams Aufgaben besser erfüllen als eine Ansammlung kluger Personen, da weniger Haltungen vorhanden sind. Ganz zu schweigen davon, dass es eine Menge schlechter Ideen braucht, bis Sie zu einer einzigen guten Idee kommen. Ein gutes Team ermöglicht es Ihnen, gute oder schlechte Ideen schnell zu sortieren, da Sie sich keine Gedanken über das Wahrnehmungsmanagement machen.

Gute Teams teilen sich die Kontrolle. Sie zeigen, dass sie tatsächlich zuhören, sich um jemanden kümmern, der nervös oder verärgert ist, sich den Urteilen der Teammitglieder unterwerfen und die Anliegen anderer als unsere eigenen behandeln. Gute Teams zeigen Einfühlungsvermögen.

Zufriedenheit ist Zufriedenheit. Was ein Team zufrieden stellt, stellt einen Einzelnen zufrieden:

  • glaube, dass deine Arbeit wichtig ist
  • persönlich bedeutungsvoll
  • klare und definierte Rollen
  • psychologische Sicherheit

Interessanterweise führt, wie Cate Huston feststellt, nicht nur Überarbeitung zum Burnout, sondern auch das Fehlen von Kontrolle, unzureichende Belohnung, mangelnde Gemeinschaft, mangelnde Fairness, Wertekonflikte und Überarbeitung.

Schattenseiten

Erstens: Die psychologische Sicherheit steht möglicherweise nicht jeder Person in Ihrem Team zur Verfügung. Unterindizierte Gruppen wie farbige Personen, Frauen aller Art, Schwule oder Transsexuelle sind möglicherweise nicht in der Lage, ihr gesamtes Selbst zur Arbeit zu bringen, da einige sehr reale Sicherheitsbedenken bestehen. Das ist eine echte Schande. Wir müssen es besser machen.

Zweitens gibt es einen Unterschied zwischen der Gefährdung durch Fachkräfte und dem Mitnehmen von Gepäck zur Arbeit. Sei dein bestes professionelles Selbst.

Nachdem wir mit der Qualität eines guten Teams vertraut sind, wollen wir uns über die kleinen praktischen Aspekte unterhalten, die die Voraussetzungen für eine gute Teamgenese schaffen.

Angewandte Zauberei

Hallo! Hör mal zu!

Übst du aktives Zuhören? Wenn dir jemand etwas sagt, gibst du ihm Blickkontakt und bestätigst, dass du es verstanden hast? Wiederholst du es zurück? Zuhören ist die Basis des Vertrauens und der Beginn eines großartigen Arbeitsteams.

Ein Spiel zu spielen

Jane McGonigal ist Neurologin und Game Designerin. In ihrem Buch Superbetter zeigt sie viele Möglichkeiten auf, wie Spiele überraschend erstaunlich sind, um die menschliche Verbindung zu fördern. Viele Dinge passieren, wenn Leute zusammen spielen:

  • Sie werden mehr synchron
  • Sie spiegeln sich gegenseitig - in Atem und sogar in Ihren Neuronen.
  • Ein Spiel mit jemandem zu spielen, erhöht Ihr Einfühlungsvermögen für diese Person, die Gruppe, der sie angehört, und erhöht Ihre Fähigkeit zum Mitgefühl im Allgemeinen.

McGonigal konzentriert sich auf Videospiele, aber diese guten Effekte sind spürbar, wenn Sie ein Fangspiel spielen, spazieren gehen oder einen schweren Gegenstand bewegen - alles, was Hand-Auge-Koordination erfordert.

Pair-Programm

Die Paarprogrammierung ist fantastisch. Es ist so selten, dass wir konkret und nicht abstrakt über Code sprechen. Wenn Sie Zeit damit verbringen, sich weiterzuentwickeln, empfehle ich Ihnen, mehr davon zu tun. Wenn Sie Mitarbeiter verwalten, ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, das Programm zu koppeln. Es ist eine großartige Möglichkeit, um zu lernen, wie man Probleme mit Code anders löst! (Ich bin auch ein Setup-Nerd, daher liebe ich es, zu sehen, wie andere funktionieren, welche Plugins sie verwenden usw.)

Bessere Treffen

Das beste Meeting ist das, das Sie nicht haben. Wenn Sie jedoch ein Meeting haben möchten, üben Sie gute Meeting-Hygiene. Ken Norton hat ausführlich darüber geschrieben und gesprochen. Wenn Sie also Ihre Meeting-Kultur überarbeiten möchten, sollten Sie sich seine Arbeit ansehen. Ich fasse zusammen, was ich an besseren Meetings am besten finde:

  • Stellen Sie eine Tagesordnung zur Verfügung. Auf diese Weise haben die Menschen die Möglichkeit, darüber nachzudenken, was sie sagen werden. Dies ist besonders hilfreich für Frauen, entfernte Personen und Introvertierte.
  • Erwägen Sie unterbrechungsfreie Besprechungen. Frauen werden oft beim Sprechen unterbrochen. Die Einrichtung einer Kultur unterbrechungsfreier Meetings kann hier Abhilfe schaffen.
  • Stellen Sie sicher, dass jeder die Möglichkeit hat, sich zu äußern. Gute Teams sind beim Sprechen gleichberechtigt und sorgen dafür, dass jeder die Möglichkeit hat, zu sprechen.

Chit Chat

Diese ersten fünf Minuten eines Meetings? Wo gibt es viel Übersprechen? Das ist eigentlich der wichtigste Teil eines Meetings. Es ist eine Zeit für Sie, sich mit Ihren Arbeitskollegen zu verbinden und herauszufinden, was in ihrem Leben außerhalb der Arbeit vor sich geht. Wissen Sie, ob sie Haustiere haben oder vielleicht einen Urlaub geplant haben? Haben sie Kinder? Gibt es ein Hobby, das sie besonders lieben? Darauf kommt es an: Interessieren Sie sich wirklich für sie als Menschen? Interesse ist die Basis menschlicher Bindungen. Stärkere menschliche Bindungen tragen letztendlich zur Schaffung dieses idealen Arbeitsumfelds bei.

Effektives Feedback

Das Durchlaufen von Feedback-Zyklen ist wichtig, damit Sie als Team wachsen und lernen und nicht in Stau geraten. Darüber hinaus ist dies ein wesentlicher Mechanismus, mit dem Sie Ihr Team kalibrieren können. Gelierte Teams pflegen sich gegenseitig, was den Nährboden für gutes Feedback darstellt. Zeitnahes Feedback ist nicht schädlich, sondern hilfreich. Wenn ich etwas zu essen in meinen Zähnen habe, möchte ich, dass Sie es mir sagen - dies ist das selbe Prinzip effektiven Feedbacks.

Schattenseiten

Erstens: Sie können die Leute nicht dazu bringen, das zu tun, was sie nicht wollen! Es gibt Untersuchungen, die zeigen, dass Menschen, auch wenn die Wahl nichts bedeutet, es vorziehen, eine Wahl zu treffen. Wir alle sehnen uns nach Autonomie.

Zweitens: Feedback zu geben kann sehr schwierig sein, und es erfordert Mühe und Übung, es gut zu machen.

Drittens: Chat-Chatten kann für entfernte Teams schwierig sein! Denken Sie daran, sie zu berücksichtigen und sie auch einzuschließen.

tl; dr

  1. Produktivität ist ein Maß für Komfort
  2. Gute Teams sind eine Geheimwaffe
  3. Unterdrücke nicht deine Menschlichkeit

Verletzlichkeit, Solidarität, gegenseitige Unterstützung - das ist unsere Supermacht! Lass es uns benutzen.

Vielen Dank an die vielen Leute, die sich diesen Vortrag angehört und mir Feedback gegeben haben, und an das Slack-Engineering-Team, die alle so großartig sind, wie sie scheinen.

Referenzierte Werke

¹ Schwartz, Tony. "Das Geheimnis für die Aufrechterhaltung einer hohen Arbeitsleistung." New York Times. 13. November 2015. Web.

² Duhigg, Charles. "Was Google aus seiner Suche nach dem perfekten Team gelernt hat." New York Times Magazine. 25. Februar 2016. Web.

³ Cross, Rob, Reb Rebele und Adam Grant. "Kollaborative Überlastung." Harvard Business Review. Januar-Februar 2016 Ausgabe. Netz.

⁴ Requiem für den amerikanischen Traum. Dir. Kelly Nyks, Peter D. Hutchinson und Jared P. Scott. Perf. Noam Chomsky. Nackte Stadtfilme, PF Pictures, Gravitas Ventures. 18. April 2015. Dokumentarfilm.

⁵ Barba, Lorena. „Jenseits des Programmierens: Bildung, Open Source-Kultur und strukturierte Zusammenarbeit in der Sprache.“ Pycon 2016, Portland Oregon, 28. Mai 2016 - 5. Juni 2016. Keynote. Video.

⁶ Alspaw, John. "Schuldlose Postmortems und gerechte Kultur". Code as Craft. 22. Mai 2012. Web.

⁷ Duhigg, Charles. Intelligenter, schneller, besser: Die Geheimnisse der Produktivität in Leben und Geschäft. New York: Random House, 2016. Drucken.

⁸ Stone, Douglas und Sheila Heen. Vielen Dank für das Feedback: die Wissenschaft und Kunst, Feedback gut zu erhalten. New York: Penguin Books, 2014. Drucken.

⁹ Kegan, Robert und Lisa Laskow Lahey, Matthew L. Miller, Andy Fleming und Deborah Helsing. Eine Kultur für alle: Eine bewusst entwicklungsorientierte Organisation werden. Boston: Harvard Business Review Press, 2016. Drucken.

¹⁰ McGonigal, Jane. SuperBetter: Ein revolutionärer Ansatz, um stärker, glücklicher, mutiger und belastbarer zu werden. New York: Penguin Press, 2015. Drucken.