Wie man Nein zu Anfragen sagt (ohne Ihre Beziehungen zu beschädigen)

Die Kunst des Nein: Mit weniger Aufwand mehr erreichen

Als Unternehmer oder leitender Angestellter haben Sie oft das Gefühl, dass der halbe Tag damit verbracht wird, endlose Anfragen für Ihre Zeit zu stellen. und nicht alle von ihnen gut.

Kommt Ihnen das zum Beispiel bekannt vor?

  • Ihr technischer Leiter benötigt Feedback zu einer Funktion.
  • Ein alter Kollege will auf einen Zoom-Anruf hüpfen, um aufzuholen,
  • Jemand in Ihrem Netzwerk möchte jemandem in Ihrem Netzwerk eine Einführung geben.
  • Ein Kandidat, der nicht erfolgreich war, möchte einen weiteren Anruf einplanen, um Feedback zu sammeln
  • Ein aufstrebender Unternehmer, den Sie noch nie getroffen haben, möchte sich Kaffee kaufen und "Ihr Gehirn auswählen".

Und das ist alles bis Montagmorgen 10:00 Uhr. Die Woche fängt gerade erst an und schon kann es leicht sein, sich von der Menge eingehender Anfragen überfordert zu fühlen.

Als Gründer oder CEO ist Zeit Ihr wertvollstes und knappstes Gut. Deshalb ist es eine der wichtigsten und am wenigsten genutzten Führungsqualitäten, bei der Arbeit zu lernen, wie man Nein sagt.

Tatsache ist, dass Sie nicht zu jeder Anfrage "Ja" sagen können, die auf Sie zukommt. Und bis Sie aufhören, alle zu beschwichtigen, werden Sie wahrscheinlich Probleme haben, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Die versteckte Gefahr von "Ja"

Zu jedem „Ja“ zu sagen ist verlockend, weil es einfach ist und - im Moment - Sie sich gut fühlen lässt. Zumindest ist es sicherlich besser als Nein zu sagen und wird oft zu unserer Standardreaktion, wenn wir nicht zu viel Zeit damit verbringen möchten, über die „richtige“ Entscheidung nachzudenken.

Wenn Sie es sich jedoch zur Gewohnheit gemacht haben, jede Anfrage anzunehmen, wissen Sie, dass eine der beiden Möglichkeiten besteht. Sie entweder:

  • Füllen Sie Ihren Kalender mit so vielen dringenden, aber unwichtigen Aufgaben, dass Sie jeden Tag Ihre Räder drehen müssen, ohne wirklich Fortschritte zu erzielen, oder
  • Sie gehen mehr Verpflichtungen ein, als Sie möglicherweise einhalten können, was zu unerfüllten Verpflichtungen und einem beschädigten Status in Ihrem Netzwerk führt.

Wenn Sie also zu viel Geld überweisen, schaden Sie entweder Ihrem Unternehmen oder Ihrem Netzwerk. Wenn Sie dies über einen ausreichend langen Zeitraum fortsetzen, werden Sie dadurch nicht nur ausgebrannt. es brennt Brücken und verliert das Vertrauen zu den Menschen, die am wichtigsten sind.

Aber das Lustige ist, dass die meisten von uns bereits verstehen, dass es wichtig ist, bei der Arbeit „Nein“ zu sagen. Tatsächlich muss den meisten von uns nicht einmal gesagt werden, wann sie nein sagen sollen. In den meisten Fällen wissen wir sehr genau, welche Anfragen abgelehnt werden sollten.

Das eigentliche Problem ist, dass wir, obwohl wir wissen, dass wir "nein" sagen sollten, dies oft nicht tun. Bevor wir also darüber sprechen können, wie man "Nein" sagt, müssen wir verstehen, was uns an erster Stelle zurückhält.

Warum es so schwer ist, "Nein" zu sagen

Grundsätzlich fühlt es sich nicht gut an, "Nein" zu sagen. Immerhin: Magst du es, abgelehnt zu werden? In den meisten Fällen wahrscheinlich nicht. Wir alle wissen aus eigener Erfahrung, dass sich Ablehnung nicht gut anfühlt. Deshalb vermeiden wir es, es anderen anzutun.

Aber lassen Sie uns etwas tiefer gehen: Wenn unser Gehirn das Wort "Nein" hört, verarbeitet es diese Reaktion als Bedrohung. Und - wie Untersuchungen gezeigt haben - wenn unser Gehirn eine Bedrohung wahrnimmt, tritt unsere Amygdala - oder die "Kampf oder Flucht" -Kontrollzentrale unseres Gehirns - in den Schnellgang.

Im Bedrohungsreaktionsmodus ist unser kreatives Denken begrenzt und wir werden reaktiver, impulsiver und vorschneller. Obwohl diese Reaktion in den Tagen unserer Vorfahren von entscheidender Bedeutung war - als "Bedrohung" so etwas wie ein "Säbelzahntiger" bedeutete - ist die Reaktion in der modernen Welt, in der die sogenannte "Bedrohung" einfach ist, nicht so hilfreich abgelehnt.

Obwohl diese Reaktion möglicherweise nicht rational ist - weshalb der Autor von Emotional Intelligence, Daniel Goleman (@DanielGolemanEI), es als „Amygdala-Hijack“ bezeichnet -, verarbeiten unsere Gehirne Säbelzahntiger und Ablehnung in etwa auf dieselbe Weise.

Da wir nicht als Bedrohung wahrgenommen werden möchten, vermeiden wir es häufig, auf zwei Arten Nein zu sagen:

  • Wir sagen "Ja", um zu vermeiden, dass eine unangenehme oder feindliche Umgebung entsteht, oder
  • Wir ignorieren die Anfrage einfach in der Hoffnung, dass sie vergessen wird oder sich von selbst löst.

Die Entscheidung, eine Anfrage zu ignorieren, ist oft viel sinnvoller, als nur "Ja" zu sagen, auch wenn dies nicht in jeder Situation möglich ist. Lassen Sie uns darüber sprechen, warum.

"Nein" vs Ignorieren

Auf den ersten Blick scheint die Entscheidung, eine Anfrage zu ignorieren, negativ oder sozial schädlich zu sein. Aber die Wahrheit ist, dass das Ignorieren von Anfragen so alltäglich geworden ist, dass es unter vielen sozialen Aspekten nicht nur akzeptiert wird. es wird erwartet.

Schauen Sie sich zum Beweis soziale Netzwerke wie Facebook und LinkedIn an. Von Zeit zu Zeit erhalten Sie unerwünschte Freundschafts- oder Verbindungsanfragen. Und wenn Sie dies tun, werden Sie feststellen, dass keines der beiden Netzwerke eine Ablehnungsoption bietet.

Stattdessen können Sie bei Facebook zwischen "Bestätigen" und "Löschen" wählen. Zusätzlich erhalten Sie den Bonus, dass der Absender nicht über die Löschung benachrichtigt wird.

LinkedIn hingegen nimmt den direkteren Weg. Wenn Sie eine Verbindungsanfrage erhalten, haben Sie zwei Möglichkeiten: "Akzeptieren" oder "Ignorieren".

Dies ist kein Zufall. Ich kann praktisch garantieren, dass beide Unternehmen umfangreiche A / B-Tests durchgeführt haben, um herauszufinden, ob es die Leute vorziehen, unerwünschte Anfragen abzulehnen oder zu ignorieren.

Für Beziehungen oder Anfragen, in die Sie nicht besonders investiert sind, kann dieser Ablehnungsansatz sehr effektiv sein, da die Unannehmlichkeit vermieden wird, "Nein" zu sagen (oder zu hören).

Es ist jedoch nicht in jeder Situation anwendbar. Beispiel: Wenn die Anfrage von jemandem kam, den Sie interessieren, können Sie es sich nicht leisten, sie einfach zu ignorieren. In diesen Fällen führt normalerweise kein Weg daran vorbei: Sie müssen lernen, nein zu sagen.

Wie können Sie also am besten "Nein" sagen und jemanden so ablehnen, dass die Beziehung nicht beeinträchtigt wird?

Es ist ganz einfach: Verwandeln Sie Ihre Ablehnung in eine relevante Wertquelle, indem Sie eine praktikable Alternative anbieten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Schauen wir uns jedoch drei der häufigsten an.

Sagen Sie: "Nein, aber [Alternative]."

Je erfolgreicher Sie werden, desto mehr Anfragen werden Sie erhalten. Viele dieser Anfragen werden für beide Seiten zu gegenseitigem Nutzen führen, es besteht jedoch eine gute Chance, dass viele (wenn nicht mehr) nicht zwingend genug sind, um eine Verpflichtung zu rechtfertigen.

Wenn Sie auf Anfragen stoßen, die für beide Seiten nicht von Vorteil sind, seien Sie ehrlich: Lassen Sie die andere Person wissen, dass Sie diese nicht erfüllen werden. aber beenden Sie mit einer Alternative, um ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Zum Beispiel:

Die Bitte: „Hey John, könnte ich dir nächste Woche eine Tasse Kaffee kaufen? Ich würde mich gerne hinsetzen und dein Gehirn nach Führungsqualitäten durchsuchen. "

Die Antwort: „Hallo Erin, danke, dass du dich gemeldet hast. Ich schätze den Gedanken, aber meine Prioritäten liegen woanders. Ich werde mich nicht mit Ihnen treffen können, aber ich habe kürzlich einen ziemlich umfangreichen Blog-Post über meine Gedanken zur Führung veröffentlicht. Warum siehst du dir das nicht an und schickst mir Fragen, die du vielleicht hast? "

Sagen Sie "Nein, jetzt nicht" (oder "Ja, aber jetzt nicht").

Oft werden Sie Anfragen erhalten, denen Sie wirklich nachgehen möchten, aber aus irgendeinem Grund können Sie in diesem Moment keine Zusagen machen.

Anstatt die Tür zu schließen, teilen Sie ihnen mit, dass Sie helfen möchten, wenn sie später wieder einchecken möchten. Dies ist aus zwei Gründen wirksam:

  • Erstens wird die andere Partei Ihre Hilfsbereitschaft zu schätzen wissen, auch wenn Sie dies nicht können.
  • Zweitens besteht eine gute Chance, dass sich ihre Situation zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie verfügbar sind, von selbst löst, wodurch die Notwendigkeit, sich überhaupt zu treffen, zunichte gemacht wird.

Zum Beispiel:

Die Bitte: „Hey Erin, hättest du am Donnerstag Zeit für einen 30-minütigen Zoom-Anruf? Ich habe ein paar Fragen zum Sammeln von Spenden und ich würde mich über Ihre Beiträge freuen. "

Die Antwort: „Hallo John, danke, dass du an mich gedacht hast. Ich würde gerne eine Verbindung herstellen, aber in diesem Quartal habe ich mich entschlossen, meine Zeit ausschließlich darauf zu konzentrieren, unserem Unternehmen zu helfen, unsere Vertriebsziele zu erreichen. Infolgedessen nehme ich derzeit keine Besprechungen außerhalb dieses Ziels ab. Ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus, aber warum melden Sie sich nicht im nächsten Quartal bei mir? Die Dinge könnten sich bis dahin verlangsamt haben. “

Sag: "Ja, aber nicht ich."

Gelegentlich erhalten Sie Anfragen von denjenigen, denen Sie helfen möchten, aber aus irgendeinem Grund können Sie dies nicht. Fragen Sie sich in diesen Fällen: Wen kenne ich, der dieser Person helfen könnte?

Wenden Sie sich dann an beide Parteien - die Hilfesuchende und diejenige, die helfen kann - und prüfen Sie, ob sie an einer Verbindung interessiert sind.

Obwohl Sie letztendlich nicht derjenige sind, der die Anfrage erfüllt, können Sie dennoch äußerst wertvoll sein, indem Sie jemandem eine Einführung anbieten, der dies kann.

Zum Beispiel:

Die Anfrage: „Hallo John, wissen Sie viel über CRMs? Unser Verkaufsteam wächst und wir prüfen einige Optionen. Wenn Sie Zeit haben, würde ich mich über Ihr Feedback sehr freuen. Würdest du dich bald zum Mittagessen treffen? "

Die Antwort: „Hey Erin, herzlichen Glückwunsch zum wachsenden Verkaufsteam! Das ist wirklich aufregend. Leider sind CRMs nicht mein Fachgebiet, aber ich kann jemanden kennen, der helfen kann. Ich bin mit Rob Smith, Rapples Vertriebsleiter, gut befreundet, und ich wette, er hat einige großartige Empfehlungen für Sie. Wenn Sie möchten, kann ich nachfragen, ob er für kurze Fragen und Antworten zur Verfügung steht. "

Ein wertvolles Nein ist besser als ein leeres Ja

Letztendlich muss "nein" kein schlechtes Wort sein. Richtig angewendet ist ein ehrliches „Nein“ oft wertvoller als ein obligatorisches „Ja“.

Gut geliefert, ist eine wertorientierte Ablehnung tatsächlich ein Gewinn für beide Seiten:

  • Für Sie, weil Sie jetzt mehr Kontrolle über Ihre Zeit und Ressourcen haben und
  • Für sie, weil Sie ihnen eine alternative (und möglicherweise wertvollere) Lösung zur Verfügung gestellt haben.

Eine abschließende Herausforderung: Sag einfach Nein

Hier ist meine Herausforderung an Sie: Haben Sie eine ausstehende Anfrage, von der Sie wissen, dass Sie sie ablehnen sollten? Verwenden Sie in diesem Fall die oben beschriebene Taktik, um die Schleife dieser Anforderung mit einer praktikablen und nützlichen Alternative zu schließen.

Überprüfen Sie anschließend Ihren Kalender: Gibt es anstehende Verpflichtungen, denen Sie zugestimmt haben, obwohl Sie wissen, dass Sie keine haben sollten? Verpflichtungen, die Sie ohne größere Konsequenzen kündigen könnten?

Wenn ja, brechen Sie sie ab. Verwenden Sie dann Ihre neu gewonnene „Nein“ -Zeit, um in die Dinge zu investieren, die wirklich am wichtigsten sind.