So starten Sie ein Startup (3/3) - Produkt

Von Richard Reis

Hallo schatz

Willkommen zum letzten Brief meiner Miniserie „So starten Sie ein Startup“!

Heute sprechen wir über das Bauen eines Produkts.

Wie Sie wahrscheinlich vermutet haben, gilt dies hauptsächlich für Software (obwohl einige dieser Prinzipien für jede Art von Produkt gelten).

Egal, am wichtigsten ist nicht Ihre Idee, sondern Sie. Wenn Sie eine gute Idee haben, beheben Sie diese. Wenn nicht, spielt es keine Rolle, wie gut Ihre Idee ist.

Sie haben diesen Rat wahrscheinlich schon tausend Mal gehört, aber es ist wahr: Investieren Sie zuerst in sich selbst (darüber haben wir letzte Woche kurz gesprochen).

Sie sagen, Sie sind bereit? OK dann. Alles was Sie jetzt brauchen, ist ein Produkt.

Warum ein Produkt? Weil aus einem Produkt ein Geschäft wird (wenn genug Leute es nutzen / dafür bezahlen).

Wie baut man ein Produkt, das sich in ein Geschäft verwandelt? Hier sind einige Prinzipien.

# 1: Nur Sachen bauen

Wie baut man ein erfolgreiches Produkt? Indem man viele Produkte baut.

Vielleicht ist mein Lieblingsbeispiel dafür Mark Zuckerberg:

„Ich hatte das Hobby, nur diese kleinen Projekte zu bauen. In diesem Jahr hatte ich zwölf Projekte [2003]. Natürlich habe ich mich keinem von ihnen verschrieben. Bei den meisten ging es darum zu sehen, wie Menschen durch gegenseitige Referenzen verbunden sind. “- Mark Zuckerberg

Aus diesem Grund sollten die meisten Leute (die an Software arbeiten möchten) lernen, wie man programmiert.

Auf diese Weise können Sie neue Ideen umsetzen (was weitaus besser ist als der MBA-Student, der eine Idee hat und jemand anderen dafür bezahlt).

"Wenn du Zeug bauen kannst, was solltest du bauen?"

  1. Sie könnten etwas nur zum Spaß bauen.
  2. Sie könnten ein Problem lösen. Zum Beispiel vergaß Drew Houston immer wieder seinen USB-Stick, also öffnete er seinen Laptop und begann mit dem Bau von Dropbox.
"Wenn ich zurückgehen und meine Zwanzigern wiederholen könnte, wäre das eine Sache, für die ich mehr tun würde: Versuchen Sie einfach, Dinge zusammen zu hacken. Wie viele Menschen in diesem Alter verbrachte ich viel Zeit damit, mir Gedanken darüber zu machen, was ich tun sollte. Ich habe auch einige Zeit damit verbracht, Dinge zu bauen. Ich hätte weniger Zeit mit Sorgen und mehr Zeit mit dem Bauen verbringen sollen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie tun sollen, machen Sie etwas. "- Paul Graham

# 2: Machen Sie etwas, was die Leute wollen

Dies ist das YC-Motto.

Schon früh brauchen Sie nichts über das Bauen von Unternehmen zu wissen. Sie müssen alles über Ihre Benutzer wissen.

Finde heraus, was sie wollen und gib es ihnen.

Nebenbemerkung: Dies klingt möglicherweise ähnlich wie die Lean Startup-Methode. Aber es ist anders. Sicher, das Buch ist beliebt, aber es ist von Grund auf fehlerhaft (da seine Hauptphilosophie zu sehr auf Kundenfeedback beruht). Ich kann mich an keinen der wirklich großen Startup-Gründer erinnern, der zu sehr auf Kundenfeedback angewiesen ist. Sie haben etwas anderes gemacht.

Denken Sie nach den ersten Prinzipien

Wenn Sie ein Problem lösen, sollten Sie nicht analog argumentieren.

Kennen Sie genau das Problem und finden Sie die beste Lösung.

Hier ist ein Beispiel:

Problem: Es ist 1908. Die Leute wollen schneller von Punkt A nach Punkt B gelangen.
Lösung 1 (analog argumentierend): Jeder hat Pferde. Die besten Pferde kommen schneller von Punkt A nach Punkt B. Wir sollten wirklich schnelle Pferde aufziehen und verkaufen!
Lösung 2 (ausgehend von den ersten Grundsätzen): Ich bin Henry Ford. Pferde sind cool und alle, aber ich glaube nicht, dass die Leute ein schnelleres Pferd wollen. Ich denke, sie wollen eine bessere Lösung für das Problem. Wenn das der Fall ist, werden sie diese Technologie für Verbrennungsmotoren mögen!

Fragen Sie die Leute nicht, welche Lösung sie wollen (daher bin ich skeptisch gegenüber der Lean Startup-Methodik). Sie wissen nicht so gut wie Sie, was möglich ist.

Lösen Sie stattdessen ihr Problem auf unerwartet überlegene Weise.

Dies geschieht am besten, indem man von den ersten Prinzipien ausgeht.

Bauen Sie für sich

Der beste Weg, etwas zu bauen, was die Leute wollen, ist, etwas zu bauen, das Sie wollen.

Bei YC nennt man das die organische Methode.

Wie machst Du das? Fragen Sie sich: "Welches Problem möchte ich, dass jemand anderes es für mich löst?"

Ok ... Jetzt bau es.

Das ist viel besser als etwas zu bauen, von dem man denkt, dass die Leute es wollen.

„Apple ist passiert, weil Steve Wozniak einen Computer haben wollte.
Das iPhone ist das Telefon, das Steve Jobs haben möchte.
Als er diesen ersten Basic-Interpreter für den Altair schrieb, schrieb Bill Gates etwas, das er verwenden würde, ebenso wie Larry und Sergey, als sie die ersten Versionen von Google schrieben. “- Paul Graham

Bauen für andere

Dies geht zurück auf das Denken aus ersten Grundsätzen.

Wie lösen die Leute das Problem? Können Sie ihnen einen besseren Weg geben?

Bauen für andere ist viel schwieriger. Sie sind sich nicht so sicher, was das Problem ist, und Sie sind sich auch nicht so sicher, ob Ihre Lösung gut ist oder nicht.

Viele Leute machen das. Sie erarbeiten eine Lösung und suchen dann nach dem Problem.

Tu das nicht.

Ein Weg, dies zu umgehen, besteht darin, Luxus zu nehmen und ihn zu einer Ware zu machen. Sie wissen bereits, dass die Nachfrage danach besteht, und machen es einfach verfügbarer.

  • Autos waren Luxus, bis Ford sie allgemein machte.
  • Computer waren Luxusgüter, bis Apple sie zum Alltag machte.
  • Persönliche Fahrer waren Luxusgüter, bis sie von Uber verbreitet wurden.
Sidenote: Übrigens sind Dinge, die früher super luxuriös waren, heute selbstverständlich. Ihre Heizung, Ihre Toilette und Ihre Badewanne sind Beispiele. Können Sie sich etwas vorstellen, das sich nur die Reichen heute leisten können, aber das wird in Zukunft üblich sein? Das wird wahrscheinlich ein großes Geschäft.

Fangen Sie klein an

Mach nicht "The Big Launch".

Ich wiederhole, mache nicht "The Big Launch!"

Was ist der große Start? Ein Produkt zu starten, als wäre es ein Film (mit einem wunderschönen Kinotrailer und einem „Coming Soon“ darunter, viel Medienberichterstattung und für jedermann auf der Welt verfügbar).

Ich kann mir kein erfolgreiches Startup vorstellen, das einen großen Start hatte:

  • Apple hat nur 200 Apple I verkauft.
  • Facebook war nur für Harvard-Studenten.
  • Uber hatte nur ein schwarzes Auto in SF.
  • Amazon verkaufte nur Bücher.
  • Teslas erstes Auto war nur für 2.450 wohlhabende Leute.

Wenn Sie eine Lösung entwickeln, fragen Sie sich: "Für wen ist das gedacht?"

Antworte nicht "Alle". Wenn du das tust, bist du ein Trinkspruch.

Streben Sie eine Teilmenge einer Teilmenge einer Teilmenge an. Sie wollen den Wettbewerb vermeiden, indem Sie ein kleines Marktsegment dominieren.

Danach wachsen Sie.

Danach streben Sie die Weltherrschaft an.

"Lass dich nicht entmutigen, wenn das, was du anfänglich produzierst, etwas ist, das andere Leute als Spielzeug abtun. Das ist in der Tat ein gutes Zeichen. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum alle anderen die Idee übersehen haben. Die ersten Mikrocomputer wurden als Spielzeug abgetan. Und die ersten Flugzeuge und die ersten Autos. Wenn zu diesem Zeitpunkt jemand mit etwas zu uns kommt, das die Benutzer mögen, das wir uns aber als Spielzeug für Forentrolle vorstellen können, ist es besonders wahrscheinlich, dass wir investieren. “- Paul Graham

# 3: Schnell starten

Selbst wenn Sie eine gute Idee haben, wird das erste, was Sie bauen, nicht ganz richtig sein.

Es ist unrealistisch zu erwarten, dass Sie alles perfekt selbst bekommen (niemand kann es). Gib das zu.

Sie brauchen Hilfe. Diese Hilfe kommt von Ihren Benutzern.

Aus diesem Grund ist es wichtig, Version 1 so schnell wie möglich zu erstellen und dort herauszubringen.

Es wird nicht perfekt sein, aber es gibt Ihnen einen Ausgangspunkt.

Nebenbemerkung: Version 1 bedeutet nicht, dass Sie etwas mit vielen (und hässlichen) Fehlern veröffentlichen sollten. Es bedeutet, etwas Minimales freizugeben. Sie können später weitere Funktionen hinzufügen.
„In einem Startup sind Ihre anfänglichen Pläne mit ziemlicher Sicherheit in irgendeiner Weise falsch, und Ihre erste Priorität sollte es sein, herauszufinden, wo. Der einzige Weg, dies zu tun, besteht darin, zu versuchen, sie umzusetzen. “- Paul Graham

# 4: Benutzer manuell rekrutieren

Weißt du noch, ich habe dir gesagt, dass du in einem Startup Dinge tun wirst, die sich nicht skalieren lassen?

Das erste, was wird die Rekrutierung von Benutzern sein.

Denken Sie darüber nach, eine PR-Firma zu engagieren? Einen YouTube-Trailer veröffentlichen? Oder für Facebook-Anzeigen bezahlen?

Schlechte Idee.

Zum einen bedeutet dies, dass Sie das Prinzip der Genügsamkeit ignorieren !!! Sie verschwenden also wahrscheinlich auch in anderen Bereichen Geld.

Zweitens verlieren Sie die wunderbare Chance, mit Ihren Benutzern zu sprechen und sie kennenzulernen.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Benutzer besser kennen müssen als sie selbst. Sie müssen wissen, was sie wollen, bevor sie es überhaupt wissen.

Sie werden Ihre Nutzer nie kennen, wenn zwischen Ihnen beiden eine PR-Firma besteht.

"Wenn Sie Benutzer anlocken möchten, müssen Sie wahrscheinlich von Ihrem Computer aufstehen und einige suchen. Es ist eine unangenehme Arbeit, aber wenn Sie es schaffen, haben Sie viel größere Erfolgschancen. “- Paul Graham

# 5: Iterieren

Glückwunsch! Sie haben ein Produkt da draußen und 10 Leute benutzen es.

Was tust du jetzt? Beobachte sie. Wie ein Falke.

Was mögen sie? Was mögen sie nicht? Welche Funktionen nutzen sie am meisten?

- - - Märchenstunde! - - -

Im Jahr 2010 starteten einige Stanford-Studenten eine Social-Media-App namens Burbn.

Die Dinge liefen nicht gut, sie hatten ein paar Benutzer, aber nichts Verrücktes. Die App war einem weitaus größeren Konkurrenten, Foursquare, zu ähnlich.

Eines Tages stellten sie jedoch fest, dass ihre Benutzer den Teil der App, in dem Fotos geteilt werden, mochten.

"Hmm" dachten sie. "Vielleicht sollten wir alle nutzlosen Teile der App entfernen und uns nur auf diesen Teil konzentrieren, den die Leute wirklich zu mögen scheinen."

Und genau das taten die intelligenten Stanford-Studenten.

Sie haben das wahrscheinlich schon erraten, aber sie gaben der App auch einen neuen Namen: Instagram.

- - - Ende der Erzählzeit - - -

„Die meisten Startups haben am Ende nichts Besseres als die ursprüngliche Idee. Es wäre der Wahrheit näher zu sagen, dass der Hauptwert Ihrer anfänglichen Idee darin besteht, dass Sie bei der Feststellung, dass sie zerbrochen ist, auf Ihre eigentliche Idee kommen. “- Paul Graham

Achtung, dies ist eine rutschige Piste!

Wenn Sie Start-up-Gründern gute Ratschläge geben, werden sie es bis zum Äußersten treiben.

In diesem Fall wurde das, was früher "iterieren" war, zum "Dreh- und Angelpunkt".

Das ist falsch.

Iteration bedeutet, dass Sie Ihre App immer weiter verbessern und nach und nach ändern, bis Sie den Jackpot knacken.

Pivot bedeutet "Ich bin fertig, also versuche ich etwas völlig anderes."

VCs erzählen Horrorgeschichten von Gründern, die damit angeben, wie oft sie gedreht haben!

Wenn Sie iterieren, sehen Sie sich als Wissenschaftler. Sie wissen, dass die Wahrheit irgendwo da drin ist. Sie müssen nur so lange an den Dingen arbeiten, bis Sie sie finden.

„Jede Woche auf eine neue Idee umzusteigen, ist gleichermaßen fatal. Gibt es einen externen Test, den Sie verwenden können? Man muss sich fragen, ob die Ideen eine Art Fortschritt darstellen. Wenn Sie in jeder neuen Idee das meiste, was Sie für die vorherigen erstellt haben, wiederverwenden können, befinden Sie sich wahrscheinlich in einem konvergierenden Prozess. Wenn Sie dagegen immer wieder von vorne anfangen, ist das ein schlechtes Zeichen. “- Paul Graham

# 6: Wow Ihre Benutzer

Was möchten Sie mit Ihrem Produkt erreichen?

Liebe.

Ich mache keine Witze, Ihr Ziel ist es, ein Produkt zu haben, das die Nutzer lieben.

Ein guter Aufsatz dazu sind Kevin Kellys "1.000 wahre Fans". Es ist besser, eine kleine Gruppe von Menschen zu haben, die Ihr Produkt lieben, als eine große Anzahl von Menschen, die es mögen.

Wie lässt du Benutzer dich lieben? Wie auch immer du kannst! (Lesen Sie zur Inspiration das Buch von Tony Hsieh oder schauen Sie sich dieses erstaunliche Video von Kevin Hale an.)

Hier sind ein paar Ideen:

  • Erstaunlicher Kundenservice: Ein Fehler, den Gründer von Startups machen, ist, große Unternehmen so sehr zu imitieren, dass sie auch die schlechten Teile imitieren (wie den Kundenservice). Als Startup haben Sie den Vorteil, dass Sie einen hervorragenden Kundenservice bieten können! Reagieren Sie sofort auf Kommentare des Benutzers, lösen Sie das Problem sofort, senden Sie ihm Dankesnotizen oder senden Sie ihm Eis!
  • Ostereier: Geben Sie entzückende Details ein, die Ihre Benutzer nicht erwarten. Ein Beispiel ist, wie die Lautstärke der Tesla-Autos auf 11 steigt (als Hommage an Spinal Tap). Ein weiteres Beispiel sind all die coolen kleinen Dinge, die Wufoo getan hat (auch dieses Video von Kevin Hale kann ich nicht genug empfehlen). Ein weiteres Beispiel ist, wie mit einer E-Mail Tausende neuer Kunden für CD Baby erstellt wurden.
  • Schönes Design: Design ist nicht nur, wie etwas aussieht, sondern wie es funktioniert. Ein langsames oder verwirrendes Produkt entfremdet alle Benutzer. Machen Sie Ihr Produkt einfach zu bedienen und schön. Für weitere Informationen zu diesem Thema empfehle ich Samuel Hulicks Teardowns (alle).
„Ihre ersten Benutzer sollten das Gefühl haben, dass die Anmeldung bei Ihnen eine der besten Entscheidungen war, die sie je getroffen haben. Und du solltest dir den Kopf zerbrechen, um neue Wege zu finden, um sie zu erfreuen. “- Paul Graham

Warum das alles? Denn wenn Nutzer Sie lieben, werden Sie den heiligen Gral des Marketings erreichen: Mundpropaganda.

Das ist dein Ziel. Sobald Sie dies erreicht haben, entwickelt sich Ihr Produkt zu einem Geschäft.

Herzliche Glückwünsche.

Und das wars für heute!

Heute haben wir gelernt:

  • Um ein erfolgreiches Produkt zu bauen, bauen Sie viele Produkte.
  • Machen Sie etwas, was die Leute wollen.
  • Schnell starten.
  • Rekrutieren Sie Benutzer manuell.
  • Iteriere.
  • Wow deine User (ziele auf ).

Bis nächste Woche (folgen Sie der Serie, um benachrichtigt zu werden).

Gut sein.

R

Danke fürs Lesen! 
Wenn es Ihnen gefallen hat, testen Sie, wie oft Sie in 5 Sekunden  drücken können. Es ist großartig für Ihre Finger und wird anderen Menschen helfen, die Geschichte zu sehen.
Sie können mir auf Twitter unter @richardreeze folgen, um herauszufinden, wann immer andere es mögen.
Da ich über Finanzen schreibe, ist der juristische Jargon obligatorisch (weil mich die Typen in Anzügen gemacht haben). Lesen Sie diesen Haftungsausschluss, bevor Sie einem meiner Ratschläge folgen.

Buchstabe 49. So starten Sie ein Startup (2/3) - Gründer ← ZURÜCK

NÄCHSTER → Buchstabe 51. Die Bedeutung des Geldverdienens: Fazit

INDEX