Kunst von Justin Tran

Wie man schäbig bleibt

Und halten Sie Ihr Team bei Laune

Wenn Sie jemals in einem kleinen Team mit begrenzten Ressourcen gearbeitet haben, haben Sie es wahrscheinlich gespürt - diesen krassen Geist. Das Jucken, das dich zum Laufen bringt, wenn es schwierig wird. Dieser Motivationsschub, wenn sie sagen, dass Sie nicht gut genug sind.

Immer und immer wieder habe ich gesehen, wie erstaunlich Dinge passieren, wenn Sie dieses Gefühl der Verschnaufpause anzapfen. Aber wie halten Sie diesen krassen Geist aufrecht, wenn Ihr Team größer wird?

Vor ein paar Monaten bin ich dem Dropbox Paper-Team beigetreten. Zu diesem Zeitpunkt war das Team bereits ziemlich groß geworden. Ich erinnere mich noch an mein erstes Teammeeting und dachte, wir könnten wahrscheinlich ein ganzes Kino füllen. (Ich habe schon über Offsites geträumt, denke ich.)

Jetzt bin ich ein paar Monate alt und habe etwas bemerkt: Auch wenn unser Team größer wird, haben wir den krassen Geist eines kleinen Teams beibehalten. Ich weiß nicht, ob dies zufällig oder beabsichtigt passiert ist, aber hier sind meine Theorien darüber, wie wir zappelig bleiben.

Fortschritt über den Prozess

Neulich unterhielt ich mich mit unserer Group Product Managerin, Kavitha Radhakrishnan, und sie sagte etwas, das mich umgehauen hat:

"Die technischen Daten sind veraltet, sobald Sie sie geschrieben haben."

Wenn Sie meine Geschichte über Designdokumente lesen, wissen Sie, wie sehr ich eine gute Dokumentation liebe. Aber als ich über meine letzten Projekte nachdachte, stellte ich fest, dass sie etwas vorhatte.

Die Spezifikationen eignen sich hervorragend, um sich an den Zielen und dem Umfang eines Projekts auszurichten. Sobald Sie jedoch damit beginnen, Ihre Konzepte in Code umzusetzen, laufen die Dinge selten wie geplant. An diesem Punkt wird der Fortschritt zur Priorität. Dokumentation wird zum nachträglichen Gedanken.

Ich würde sagen, 25% der eigentlichen Designarbeit findet statt, nachdem ein Designer seine Designs abgegeben hat. Dann beginnen die Ingenieure mit dem Drucktest Ihrer Konstruktionen und finden neue Einschränkungen und Randbedingungen, die Sie nie erwartet hätten. An diesem Punkt musst du dich übergeben und alles tun, um vorwärts zu kommen.

Im Paper-Team haben wir gelernt, mit den Schlägen umzugehen und die Tatsache zu berücksichtigen, dass sich Pläne ändern werden - unabhängig davon, wie gut Ihre Spezifikationen sind.

‍ Keine Elfenbeintürme

Je größer ein Unternehmen wird, desto weiter entfernen sich die Menschen, die das Produkt herstellen, von ihren Anwendern. Kennen Sie einen Designer oder Produktmanager, der in einem großen Unternehmen arbeitet? Fragen Sie sie, wie oft sie mit ihrem normalen Benutzer sprechen. Ich wette, Sie werden überrascht sein, was Sie hören.

Im Paper-Team geben wir unser Bestes, um Elfenbeintürme zu vermeiden, die uns von den Benutzern distanzieren. Stattdessen machen wir kritische Dinge, um die Leute kennenzulernen, die Papier verwenden.

Eine Sache, die wir tun, heißt Real World Wednesday, die von einer unserer Forscherinnen, Mira Rao, ins Leben gerufen wurde. Jeden zweiten Mittwoch laden wir Leute in unser Büro ein, um ihre Gedanken über Dinge, an denen wir arbeiten, zu erfahren. Es ist wie eine Speed-Dating-Sitzung aufgebaut, sodass ein Teilnehmer nacheinander mit mehreren Personen aus unserem Team chattet. Und der raffinierte Teil ist, dass Designer, Ingenieure und Produktmanager oft mit diesen Menschen interagieren, nicht mit Forschern. Diese Sitzungen haben die Gewohnheit, regelmäßig mit echten Benutzern zu sprechen.

Wir planen auch gelegentliche Chats mit Teams, die Papier verwenden. Wir möchten gerne sehen, wie Menschen in freier Wildbahn mit Papier umgehen, und wir besuchen ihr Büro, wenn wir können. Jeder in unserem Team kann an diesen Besuchen teilnehmen - Designer, Schriftsteller, Ingenieure, wer auch immer. Jeder Chat ist eine Chance, uns zu inspirieren und etwas Neues über unsere Benutzer zu erfahren.

Ein paar Paper Peeps unterhalten sich mit dem Team von Airtasker

Hackzeit

Viele Tech-Unternehmen haben „Hack-Wochen“, in denen Sie eine Woche lang an jedem gewünschten Projekt arbeiten können. Im Paper-Team haben wir Hack-Wochen, aber wir haben auch so etwas wie "Hacky Hour".

Alle paar Wochen, am Freitagnachmittag, treffen wir uns mit ein paar Getränken und hacken, was immer wir wollen. Wir können eine Stunde mit Hacken verbringen, oder wir können einen ganzen Nachmittag damit verbringen.

Ob Sie es glauben oder nicht, viele der Funktionen, die Papierbenutzer am meisten lieben, wurden während dieser Hack-Sitzungen entwickelt. Hast du jemals den Präsentationsmodus ausprobiert? Das war ein Hack-Projekt. Wie wäre es mit Emoji-Titeln? Ja, Hack-Projekt auch.

Ohne diese Hack-Sessions wäre Papier nicht dort, wo es heute ist. Wenn Sie den Leuten die Zeit und den Raum zum Spielen geben, werden Sie überrascht sein, welche krassen Dinge sie sich einfallen lassen.

Leandro Castillo und Sheila Ramaswamy hacken sich während der Hacky Hour weg

Rollenspiel

Im Paper-Team ist es nicht ungewöhnlich, dass Menschen in unterschiedlichen Projekten unterschiedliche Rollen spielen. Ich habe Produktmanager gesehen, die Usability-Studien durchgeführt haben. Ich habe Forscher gesehen, die Designarbeit geleistet haben. Wir haben allen Rollen zugewiesen, können aber auch unterschiedliche Hüte tragen.

Bei großen Unternehmen ist es so einfach, sich zurückzuziehen und zu sagen: "Entschuldigung, das ist nicht meine Aufgabe", da große Unternehmen so spezielle Rollen haben. Sie haben nicht nur einen Designer. Sie haben einen Interaktionsdesigner, einen visuellen Designer, einen Bewegungsdesigner, einen Systemdesigner usw.

Aber hier definieren uns Berufsbezeichnungen nicht. Wir tun einfach alles, um Dinge zu erledigen. Ich bin Schriftsteller, mache aber von Zeit zu Zeit einige Designarbeiten. Neil Sethi und Caroline Frost sind Produktmanager, aber ich habe gesehen, wie sie sich in den Code eingegraben haben und erstaunliche Dinge gebaut haben.

Es ist ziemlich demütig, wenn man sieht, dass die Leute um dich herum super nervös werden, um sich gegenseitig zu helfen.

Kleine Gewinne

Aus welchem ​​Grund auch immer, unser Team liebt es, sich gegenseitig Anerkennung zu zollen. Im Ernst, ich habe mindestens zwei Meetings pro Woche, bei denen wir uns die Zeit nehmen, ein Lob auszusprechen und anderen Leuten im Team zu danken.

Um die Dinge ein wenig unangenehmer zu machen, haben wir auch anonyme Formulare eingerichtet, damit die Leute weniger schüchtern sind, wenn sie sich auf die Liebe legen.

Auf den ersten Blick mögen Kudos wie eine alberne Tradition erscheinen, aber ich habe bemerkt, wie Kudos zu einer guten Sache nach der anderen führen. Person A gibt Person B einen Gruß, dann fühlt sich Person B gut und gibt Person C eine hohe Fünf.

Jeder möchte sich geschätzt fühlen, und ein einfacher Dank trägt wesentlich dazu bei, dass sich die Menschen als Team geschätzt, energetisiert und vereint fühlen. Es geht nicht nur um die großen Markteinführungen. Feiern Sie auch die kleinen Gewinne.

Experimentierfreude

Das Paper-Team experimentiert gerne. Zu jeder Zeit gibt es Dutzende von Funktionsexperimenten, die wir einschalten können, um Dinge intern auszuprobieren. Wir haben Experimente, die mit Layouts spielen, Experimente, die mit UI-Kopien spielen, Experimente für so ziemlich alles.

Beispiel: Hier ist ein internes Experiment, das von Aisha Ferrazares und Harold Check erstellt wurde. Es wird eine Warnung angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Benachrichtigung an alle Personen in einem Dokument zu senden:

Wir würden dies nicht so starten, aber es hilft uns zu spüren, ob dies hilfreich ist oder nicht.

Wir versuchen, es so einfach wie möglich zu machen, Experimente in unserem Team durchzuführen, weil wir es einfach machen wollen, zu sehen, was sich gut anfühlt und was nicht.

Wir haben auch mit verschiedenen Arbeitsweisen experimentiert. Wir versuchen jetzt etwas, das sich "Hack-a-Sprint" nennt, bei dem sich eine kleine Gruppe 6 Wochen lang auf ein Projekt konzentriert. Sie können alle Besprechungen und sonstigen Aufgaben überspringen, so dass sie sich nur auf eine Sache konzentrieren können. Es ist, als hätte man einen krassen Start in einem größeren Team.

Da haben Sie es also. Ich bin kein Organisationspsychologe, nehmen Sie alles mit ein wenig Salz. Nach allem, was ich gesehen habe, sorgen diese Dinge dafür, dass sich unser Team unglücklich und glücklich fühlt.

Wenn Sie sich in einem wachsenden Team befinden und nach Möglichkeiten suchen, in Ruhe zu bleiben, werden diese Tipps hoffentlich einige Ideen in Ihrem Kopf aufgreifen.

Oh, und wenn Sie Gedanken haben, die Sie an das Dropbox Paper-Team weitergeben möchten, können Sie unten einen Kommentar hinterlassen. Wir würden gerne von Ihnen hören.

Wir hoffen, dass Sie Dropbox Paper genauso gerne verwenden, wie wir es gerne bauen.

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Vielen Dank an alle, die diese Geschichte zum Leben erweckt haben, einschließlich Kurt Varner, Igor Kofman, Kavitha Radhakrishnan, Roxy Aliaga, Neil Sethi, Caroline Frost, Mira Rao, Sheila Ramaswamy, Leandro Castillo, Aisha Ferrazares, Harold Check, Andrea Drugay und Faryl Ury und Justin Tran.