Wie man Videos verwendet, um eindrucksvolle Geschichten zu erzählen

Sie benötigen keine Bearbeitungsfähigkeiten auf Oscar-Niveau, um Ihre Forschungserkenntnisse überzeugender darzustellen.

Haben Sie als Forscher jemals eine Studie durchgeführt und sich gewünscht, dass Ihre Teammitglieder die Stimme eines Teilnehmers gehört oder dessen Umfeld aus der Nähe gesehen hätten? Wollten Sie schon immer die Geschichte eines Benutzers mit Videoeinblicken oder Empfehlungen hervorheben, wenn Sie Ihre Ergebnisse präsentieren?
 
Wir sind Forscher, die sich leidenschaftlich für die Teilnehmer einsetzen, wenn sie unsere Forschungsergebnisse teilen. Wir beide haben festgestellt, dass Video eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten ist, die Geschichten der Teilnehmer zum Leben zu erwecken.
 
Mit etwas Vorbereitung kann jeder Forscher lernen, wie er Videos einsetzt, um seine Ergebnisse überzeugender zu machen. Wir hoffen, dass dieser Artikel Sie dazu inspiriert, es auszuprobieren.

Vorteile von Video-Storytelling

Das Verwenden von Videoclips zum Erzählen von Geschichten hat viele Vorteile. Nach unserer Erfahrung sind die drei größten:

  • Engagement: Untersuchungen haben gezeigt, dass Menschen Bilder 600.000-mal schneller verarbeiten als Text, und dass 65% der Menschen visuelle Lerner sind. Zitate und Bilder binden Teammitglieder nicht so sehr ein wie Videos, die reale Menschen in ihrer Umgebung zeigen oder Ihre Produkte verwenden.
  • Kontextaufbau und Nachwelt: Mithilfe von Videos können Beobachter die Kontexte sehen, in denen Menschen leben oder mit Produkten interagieren, ohne reisen zu müssen. Sie können auch die Anwendungsfälle verstehen, die Menschen beschreiben, und Clips immer wieder als Inspiration betrachten.
  • Einfühlungsvermögen und Wirkung: Teammitglieder haben mehr Einfühlungsvermögen und Verständnis, wenn sie die Gesichter der Benutzer betrachten und die Stimmen und Emotionen der Menschen hören, die sie vermitteln. Wir haben gehört, dass Führungskräfte Videoclips als "leistungsstarke" und "aufschlussreiche" Methoden beschreiben, um die Bedürfnisse und Schwachstellen der Benutzer zu verstehen.

3 Möglichkeiten, um Video zu verwenden

Wir haben das Video zumindest auf einige Arten erfolgreich eingesetzt: als Hervorhebungen, die einen Bericht oder ein Ergebnis ergänzen, den Bericht insgesamt ersetzen oder Vorfreude auf den Bericht schaffen. Unabhängig davon, welchen Ansatz Sie planen, müssen Sie immer die Erlaubnis Ihres Teilnehmers haben, diese aufzuzeichnen und ihre Geschichte mit Ihrem Team zu teilen.

1. Video-Highlights in einer Präsentation oder einem Bericht

Ich (Ann) versuche, Videoclips nicht zu überbeanspruchen und sie nur für hervorstechende Punkte zu verwenden, ähnlich wie man Teilnehmerzitate verwenden könnte. Normalerweise lege ich nicht mehr als 3 Videoclips pro Präsentation oder Forschungsbericht bei. Sie sehen oft so aus:

  • Ein Video mit positiven Erkenntnissen (ich beginne Forschungsberichte in der Regel mit positiven Ergebnissen)
  • 1 bis 2 zusätzliche Videoclips mit Schmerzpunkten oder Verbesserungsvorschlägen.

Für kontroverse Punkte, die überzeugender sein könnten, kombiniere ich normalerweise Clips von 2 bis 3 Teilnehmern, um zu unterstreichen, dass die Erkenntnis von vielen Menschen geteilt wurde. Das Video kann maximal 2 Minuten lang sein.
 
Im Allgemeinen ist es am besten, Videoclips kurz und bündig zu halten. Die Aufmerksamkeit kann nach 30 bis 60 Sekunden nachlassen. Ich schneide alle meine sprechenden, füllenden Wörter (wie „umm“) aus und beschleunige manchmal sogar Clips, je nachdem, wie langsam (oder schnell) der Teilnehmer spricht.
 
Ein weiterer wichtiger Aspekt des Video-Storytellings ist der visuelle Fokus. Stellen Sie so weit wie möglich sicher, dass sich der Videoclip auf das konzentriert, was die Teammitglieder sehen sollen. Wenn es sich bei der Studie beispielsweise um eine partizipative Entwurfsstudie handelt, können Sie das Videobild auf die Zeichnung des Teilnehmers zuschneiden und das Gesicht des Teilnehmers als Bild-in-Bild oder als geteilten Bildschirm anzeigen. Bei 1: 1-Interviews möchten Sie das Videobild möglicherweise nur auf das Gesicht einer Person zuschneiden. Screenflow, iMovie und Premiere verfügen über Optionen zum Zuschneiden des Videobilds, zum Aufteilen des Bildschirms oder zum Einfügen von Bildern oder Designs.
 
Ein letzter technischer Hinweis, der unbedeutend zu sein scheint, aber viele Komplimente hervorgerufen hat: Wenn Sie Zeit haben, können Sie Untertitel hinzufügen, um die Aufmerksamkeit auf den Inhalt zu lenken, Videokonferenzanrufe besser bearbeiten und für internationale Teams eine gute Skalierbarkeit erzielen. Dies hilft der Forschung, nach der Studie weiterzuleben.
 
Wenn ich Berichte mit Videoclips präsentiere, verteile ich die Clips normalerweise im gesamten Deck. Je nachdem, wie ich den Bericht verbreite, kann ich einen zusammenfassenden Videoclip als erste Folie einbetten, um die Aufmerksamkeit der Teammitglieder auf sich zu ziehen.

2. Standalone-Geschichten

Eigenständige Video-Storys müssen nicht professionell bearbeitet werden, um überzeugend zu sein. Mit ein bisschen Training kannst du es dir selber machen. Stellen Sie sicher, dass Sie die grundlegende Geschichte, die Sie erzählen möchten, im Hinterkopf haben, bevor Sie ein Video bearbeiten, um die Clips kurz und prägnant zu halten und Übergänge nach Bedarf einzuschließen.
 
Das Präsentieren solcher eigenständigen Videoclips auf einzelnen Laptops oder Monitoren als Teil eines Minimuseums ist eine großartige Möglichkeit, die Geschichten mehrerer Benutzer in einem interaktiven Schaufenster zu erzählen. Wir haben gesehen, wie diese Methode auf internationalen Messen eingesetzt wurde, um die Aktivitäten der Menschen vor Ort zu zeigen, und die Teammitglieder wurden vernietet.

3. In einer Welt…

Kürzlich hat ein Mitarbeiter einen „Filmtrailer“ zusammengestellt, um die Vorfreude auf Erkenntnisse aus einer von ihm durchgeführten Feldstudie zu wecken. Es fühlte sich an wie ein echter Filmtrailer mit einem professionell aussehenden Video des Forschers und Teilnehmers auf der Straße, begleitet von Hintergrundmusik.
 
Am Ende gab es sogar einen Cliffhanger mit einer Botschaft, die das Publikum aufforderte, mehr zu erfahren, indem sie an der Findungsablesung teilnahmen. Wenn Sie Zeit haben, kann dieser neuartige Ansatz eine großartige Möglichkeit sein, die Teammitglieder zwischen einer Studie und einer Präsentation zu beschäftigen.

Bereite dich auf den Erfolg vor

Es ist viel einfacher, Videos zu verwenden, wenn Sie dies von Anfang an tun (anstatt sie nach Abschluss einer Studie auszuprobieren). Indem Sie auf bestimmte Weise Notizen machen, können Sie den Videobearbeitungsprozess wesentlich effizienter gestalten.
 
Um mich später auf das Erstellen von Videoclips vorzubereiten, mache ich (Ann) während der Lernsitzungen wörtliche Notizen und hebe wichtige Zitate hervor. Ich öffne eine Tabelle, kopiere das Skript und füge es in die äußerste linke Spalte ein. Anschließend mache ich pro Teilnehmer und pro Spalte wörtliche Notizen. Normalerweise setze ich zwei Sterne vor ein interessantes Zitat, damit ich es später leicht finden kann.
 
Stellen Sie vor dem Bearbeiten des Videos sicher, dass Sie mindestens den Umriss der Story geschrieben haben, die Sie erzählen möchten, unabhängig davon, ob sie sich in einem Dokument, in einem Dia-Deck oder in einem für Ihren Arbeitsstil am besten geeigneten Format befindet.
 
Sobald Sie die Story fertig haben, können Sie mit der Erstellung Ihrer Video-Highlights beginnen. Wenn ich zurück gehe und mir die Notizen ansehe, kann ich ungefähr sehen, wie weit die einzelnen Zitate im Interview sind, sodass ich schnell den Abschnitt des Videos finden kann, den ich verwenden möchte. Dann kann ich genau diesen Bereich in Quicktime für die einfache Videobearbeitung zuschneiden. Wenn Sie keine wörtlichen Notizen machen können, binden Sie Ihr Team ein und benennen Sie einen Notetaker.
 
Wenn Sie keinen Notizenschreiber haben, aber etwas Budget übrig haben, sollten Sie erwägen, die Audiodaten Ihrer Forschungsaufzeichnungen einschließlich Zeitstempel zu übertragen. Analysieren Sie anschließend die Transkriptionen und markieren Sie die Abschnitte, die Sie in Ihr endgültiges Video aufnehmen möchten. Die Zeitstempel machen es wesentlich effizienter, die richtigen Abschnitte in Ihren Aufnahmen zu finden.

Und der Gewinner ist …

Der Videobearbeitungsprozess kann anfangs entmutigend sein. Wir haben jedoch festgestellt, dass der Prozess einfacher und effizienter wird, wenn Sie die für Sie am besten geeigneten Methoden ermitteln. Sie werden feststellen, dass sich die Leute von Natur aus für Videos interessieren, um mehr über Ihre Forschungsergebnisse zu erfahren und Ihre Arbeit einflussreicher und wirkungsvoller zu machen.

Autoren: Ann Hsieh, UX-Forscherin bei Facebook; Lukas Schubsda, UX Researcher bei Facebook (vlnr)

Illustrator: Drew Bardana