Habe einen Fehler gemacht? So erhalten Sie Ihr beschädigtes Ansehen zurück

5 Schritte zur Reparatur Ihres Rufs bei der Arbeit

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Der italienische Historiker Francesco Guicciardini schrieb: „Ein guter Ruf ist wie die Zypresse; einmal geschnitten, bringt es nie wieder Blätter hervor. “

Obwohl diese Aussage ziemlich hart zu sein scheint, ist die Wahrheit, dass es unglaublich schwierig sein kann, sie zu reparieren, wenn Ihr Ruf einmal getroffen wurde.

Als Unternehmenspsychologe habe ich viele Fachkräfte geschult, die aus dem einen oder anderen Grund bei der Arbeit negativ bewertet wurden. In einigen Fällen wurde ihr Ruf durch ein einmaliges Ereignis in Mitleidenschaft gezogen (z. B. durch einen unübersehbaren Fehler oder einen inakzeptablen Ausbruch in einer Besprechung). In anderen Fällen wurde ihr Ruf durch chronisches Verhalten erworben (z. B. durch ständige Ablehnung der Meinung anderer oder verspätetes Beenden von Aufträgen).

Obwohl die Chancen gegen sie gestapelt zu sein scheinen, waren viele von ihnen in der Lage, die Meinungen anderer über sie erfolgreich zu ändern.

Wie? Indem wir uns einen Aktionsplan einfallen lassen und unglaublich diszipliniert und absichtlich vorgehen, um diesen Plan umzusetzen.

Könnte Ihr Ruf eine Überarbeitung gebrauchen? Wenn ja, bringen Sie diese fünf Strategien in die richtige Richtung. (Und die gleichen Prinzipien werden auch in Ihrem persönlichen Leben funktionieren).

1. Entschuldige dich

Wenn Sie einen großen Fehler gemacht haben, der Ihren Ruf untergraben hat, müssen Sie sich zunächst entschuldigen. Obwohl es schwierig sein kann, Ihren Stolz zu schlucken, ist die Realität, dass eine Entschuldigung, wenn sie richtig gemacht wird, einen langen Weg gehen kann.

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Nach Recherchen haben effektive Entschuldigungen sechs Komponenten:

  1. Ausdruck des Bedauerns
  2. Erklärung, was schief gelaufen ist
  3. Verantwortungsbewusstsein
  4. Bekenntnis zur Umkehr
  5. Angebot zur Reparatur
  6. Bitte um Vergebung

Die Forscher stellten fest, dass der wichtigste Bestandteil einer Entschuldigung darin besteht, Verantwortung zu übernehmen, um eine positive Antwort zu erhalten. Mit anderen Worten, so verlockend es auch sein mag, widersetzen Sie sich dem Drang, Ihren Fehler unter den Teppich zu kehren. Jetzt ist nicht die Zeit, defensiv zu sein und Rationalisierungen zu finden, um Ihr Verhalten zu entschuldigen. Besitzen Sie stattdessen, was Sie getan haben, und meinen Sie es ernst.

Der zweitwichtigste Bestandteil Ihrer Entschuldigung ist das Reparaturangebot. Überlegen Sie, was Sie tun werden, um die Dinge in Ordnung zu bringen - und tun Sie es dann. Niemand mag jemanden, der sich schnell entschuldigt, dann aber immer wieder dasselbe Verhalten zeigt. Wenn Sie möchten, dass andere Sie anders ansehen, müssen Sie Ihr Gespräch führen.

2. Seien Sie geduldig

Ich habe kürzlich mit einem Kunden zusammengearbeitet, der die Ergebnisse einer 360-Grad-Umfrage erhalten hat. Zu ihrer großen Überraschung stellte sie fest, dass alle im Büro sie als schroff, selbstsüchtig und ohne Empathie empfanden. Obwohl es ziemlich verstörend war, änderte sie diese Wahrnehmung, sobald sie den anfänglichen Schock überwunden hatte. Sie verwendete aktive Zuhörtechniken, begann eine Achtsamkeitspraxis und arbeitete daran, ihre Emotionen unter Stress zu managen.

Einen Monat später war sie entmutigt und frustriert. Sie glaubte nicht, dass sich irgendjemandes Ansicht von ihr geändert hatte, und sie fragte sich, ob sich all ihre Mühen gelohnt hatten.

Obwohl es schwierig sein kann, eine Pille zu schlucken, sollten Sie sich bewusst sein, dass Sie, auch wenn Sie sich voll und ganz einer Veränderung verschrieben haben, Geduld haben müssen. Wenn die Leute Sie über einen längeren Zeitraum hinweg auf eine Art und Weise erlebt haben, wird es wahrscheinlich eine Weile dauern, bis sie (1) einen Unterschied in Ihrem Verhalten beobachten und (2) glauben, dass es real ist.

Versuchen Sie also, nicht frustriert zu werden, wenn es länger dauert, als Sie möchten, bis die Leute die Änderungen erkennen, die Sie vornehmen. Weiter so, und sie werden es bemerken.

3. Sei direkt

Wenn Sie gerade herausgefunden haben, dass Ihr Ruf nicht so hervorragend ist, wie Sie es gedacht haben, ist es eine gute Idee, Ihre Entwicklungsziele mit anderen zu teilen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben ein Feedback erhalten, dass die Leute Sie als unzuverlässig ansehen. Ein guter Angriffsplan könnte darin bestehen, einige Zeit für Einzelgespräche mit Ihren Kollegen oder direkte Berichte einzuplanen.

Informieren Sie die Teilnehmer in der Besprechung über das erhaltene Feedback. Fragen Sie sie nach ihren Perspektiven, damit Sie die Auswirkungen, die Sie auf andere haben, besser verstehen. Lassen Sie sie dann wissen, dass Sie planen, an dem Problem zu arbeiten, und teilen Sie mit, was Sie tun werden, um besser zu werden. Bitten Sie sie abschließend, Ihnen weiterhin Feedback zu geben, damit Sie wissen, wie es Ihnen geht.

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Während dies offen zu sein für manche abschreckend erscheint, hat dieser Ansatz tatsächlich viele Vorteile.

Erstens möchte jemand, der Ihnen Feedback gibt, wissen, dass Sie sich das wirklich zu Herzen nehmen. Indem Sie dies bestätigen und mit ihnen diskutieren, teilen Sie uns mit, dass Sie das Feedback ernst genommen haben.

Zweitens ist es ein gutes Beispiel, Ihre Entwicklungsziele mit anderen zu teilen. Seien wir ehrlich - wir haben alle Dinge, an denen wir arbeiten könnten. Indem Sie Ihre eigenen Entwicklungsbereiche normalisieren, tragen Sie dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Menschen offener dafür sind, um Hilfe zu bitten oder Feedback einzuholen. Das hilft allen.

Wenn Sie Ihre Ziele teilen, werden andere dazu ermutigt, nach Änderungen in Ihrem Verhalten Ausschau zu halten. Infolgedessen sind sie eher geneigt, die von Ihnen unternommenen Anstrengungen zu bemerken.

4. Seien Sie konsequent

Wenn Sie möchten, dass andere Sie anders wahrnehmen, ist Konsistenz von entscheidender Bedeutung.

Warum? Aufgrund eines psychologischen Phänomens, das als konfirmatorische Voreingenommenheit bezeichnet wird, ist es viel wahrscheinlicher, dass Menschen Verhaltensweisen bemerken, die ihre Überzeugungen bestätigen, als solche, die mit ihnen in Konflikt stehen.

Mit anderen Worten, wenn andere Sie als jemanden sehen, der nicht an Besprechungen beteiligt ist, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit feststellen, dass Sie Ihr Smartphone während einer Präsentation einmal ständig überprüft haben, im Gegensatz zu allen anderen Besprechungen zu diesem Zeitpunkt du warst voll konzentriert.

Es mag vielleicht nicht fair erscheinen, aber wenn Sie Ihr Ansehen verbessern möchten, müssen Sie Ausrutscher auf ein Minimum beschränken.

5. Seien Sie aufrichtig

Sokrates schrieb: "Der Weg zu einem guten Ruf besteht darin, sich zu bemühen, das zu sein, was Sie sich wünschen." Ihr Ziel sollte es sein, Ihren zugrunde liegenden Charakter so anzupassen, dass Ihr neuer Ruf nicht nur auf Rauch und Spiegeln beruht - es wird sein, wer Sie wirklich sind.

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Wenn Sie wie viele andere Menschen sind, experimentieren Sie möglicherweise mit Techniken, die zum Beispiel einfühlsamer, kollaborativer oder geduldiger wirken, wenn Sie damit beginnen, Ihr Verhalten zu ändern. Obwohl dies ein guter Anfang sein kann, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie die Wahrnehmung anderer am stärksten beeinflussen, wenn Sie danach streben, diese Dinge tatsächlich zu sein.

Die Leute neigen dazu, ziemlich gute Frauen zu haben. Wenn Sie also der Meinung sind, dass Sie Ihren Weg zu einem besseren Ruf verkürzen können, indem Sie so tun, als hätten Sie sich verändert, werden Sie wahrscheinlich enttäuscht sein.

Schließen

Die Realität ist, dass die Reparatur Ihres Rufs eine Herausforderung sein kann - eine, an der viele Menschen scheitern werden. Aber obwohl es nicht immer einfach ist, die Wahrnehmung anderer auf Sie zu übertragen, kann dies mit Beständigkeit, Konzentration und Geduld auf jeden Fall getan werden.

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